Je n'arrive pas à consulter ma consommation dans MyProximus à partir de "Décompte/Détails". J'obtiens toujours le message "Il n'y a pas eu de consommation pour ce mois", alors que c'est faux évidemment. Je précise qu’il ne s’agit pas de ma consommation Internet.
Meilleure réponse par Adriano
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Bonjour
Est-ce que vous passez par l’application ou par le site web ?
Depuis mon PC, sur le site donc. Bonne journée.
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Bonjour
Les consommations sont normalement indiquées dans la catégorie “Produit” en cliquant dessus, ensuite la consommation en cours est normalement visible pour le mobile en question.
Avez-vous accès à ces informations ?
Via “Produits”, je ne vois toujours pas les détails de ma consommation téléphonique + SMS. D’après mes renseignements, c’est via “Factures” et puis “Détails”, mais sans succès.
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Via “Produits”, je ne vois toujours pas les détails de ma consommation téléphonique + SMS. D’après mes renseignements, c’est via “Factures” et puis “Détails”, mais sans succès.
Bonjour
Via “factures” puis “détails” vous avez vue sur la consommation qui est déjà facturée, c’est à dire du mois passé.
Via “produits” vous avez une vue de la consommation, par exemple 25min utilisées sur 1000min, mais vous n’avez pas le détails des numéros de téléphones composés. Le détail est uniquement visible morsque la facture est sortie.
Je vous souhaite un bel après-midi
Merci, je comprends, mais je reviens à mon tout premier message. Je ne voyais pas les détails de ma consommation téléphonique + SMS des mois précédents, même en cliquant sur “Factures” + “Détails”. J'obtenais toujours le message "Il n'y a pas eu de consommation pour ce mois", alors que c'était faux.
Entre-temps, j’ai trouvé la solution. Il suffit simplement d’envoyer un SMS avec l’unique mot MONTRER au n° 8787. Le lendemain, tous les numéros appelés (avant le mois en cours) s’affichaient. Je partage ceci avec vous, afin que vous puissiez aider d’autres clients dans le même cas.
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Merci, je comprends, mais je reviens à mon tout premier message. Je ne voyais pas les détails de ma consommation téléphonique + SMS des mois précédents, même en cliquant sur “Factures” + “Détails”. J'obtenais toujours le message "Il n'y a pas eu de consommation pour ce mois", alors que c'était faux.
Entre-temps, j’ai trouvé la solution. Il suffit simplement d’envoyer un SMS avec l’unique mot MONTRER au n° 8787. Le lendemain, tous les numéros appelés (avant le mois en cours) s’affichaient. Je partage ceci avec vous, afin que vous puissiez aider d’autres clients dans le même cas.
Belle journée à vous 
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