Bonjour,
je m’aperçois ce jour que depuis le mois de juillet une deuxième TV box box est facturée alors que je n’en ai qu’une!
Merci de m’éclairer sur le sujet
Cdt
Question
Deuxième TV box facturée
+4- Modérateur
Bonjour
Il s’agit d’un décodeur supplémentaire que vous auriez reçu à votre adresse principale le 01/06/25.
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Je n’ai jamais reçu de décodeur supplémentaire et je n’en ai jamais fait la demande!
Que peut on faire?
+4- Modérateur
Bonjour
Après vérification auprès de notre service technique, il apparaît que deux décodeurs V7 ont été détecté à distance pour votre adresse à Bruxelles. Nous pouvons également voir que ces deux appareils ont été utilisés récemment sur place. Pourriez-vous à nouveau vérifier?
Oui, j’ai bien deux décodeurs, un qui vient de chez vous et un deuxième que j’ai pu récupérer qui ne vient donc pas de chez vous!
Donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer une location pour un décodeur que j’ai récupéré!
+4- Modérateur
Bonjour
Les décodeurs V7 ne sont pas proposés à la vente, ils sont uniquement disponibles en location. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire comment vous avez obtenu ce décodeur ?
+4- Spécialiste
Ah, je ne savais pas!
Je l’ai acheté il y a 4 ou 5 ans sur 2eme main!
en soit c’est du “vol” , peut-être pas vu mais le vendeur..
+1- Modérateur
Bonjour
Je comprends tout à fait que vous n’étiez pas informé, mais comme l’a précisé mon collègue
Si vous ne souhaitez pas conserver les deux appareils, nous pouvons résilier la location de l’un d’eux. Il vous suffira alors de nous le retourner via Bpost 👍
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.
Je vous souhaite une belle fin de journée
Bonjour
je ne vois pas pourquoi je payerais une location pour du matériel que j’ai acheté!
Je vais donc vous en renvoyer un même si je l’ai payé!!! Je trouve ça un peu dommage de s’attaquer de nouveau aux personnes qui sont honnête au lieu de vous attaquer aux personnes qui vendent vos décodeur!
J’attends donc votre étiquette de retour
+4- Spécialiste
Bonjour
je ne vois pas pourquoi je payerais une location pour du matériel que j’ai acheté!
Je vais donc vous en renvoyer un même si je l’ai payé!!! Je trouve ça un peu dommage de s’attaquer de nouveau aux personnes qui sont honnête au lieu de vous attaquer aux personnes qui vendent vos décodeur!
J’attends donc votre étiquette de retour
Parce que cela n’est officiellement pas possible à l’achat…
En fait, vous pouvez utilisez une apple tv avec l’app pickx pour une deuxième tv sans payer de location mensuel supplémentaire
+1- Modérateur
Bonjour
Je viens de faire le nécessaire pour supprimer 1 des 2 TV Box V7, vous allez recevoir le mail de confirmation ainsi que les étiquettes de retour pour nous le renvoyer 👍
Bonne journée
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