Bonjour,
Assez de devoir passer mon temps au téléphone pour devoir répéter la même chose!!! Je veux que l'on me contact car je ne payerais pas pour rien!! Soit disant on facture un deuxième décodeur(un vieux) alors qu'il y a 5 ans que je l'ai acheter dans une boutique Belgacom à Verviers !! Quand je suis passer avec un abo avec la fibre le décodeur est gratuit. C’est un peu fort quand même.Déja téléphoner le mois de septembre pour le même problème.
Merci
Bonjour , aucune idée. Depuis le temps que je l’ai.
Il me semble V5 au vu des photos que j’ai regarder
Merci
+4Bonjour
Un dossier a déjà été créé à ce sujet. Vous trouverez le numéro indiqué dans la partie « ticket » de votre profil. Votre gestionnaire vous a également envoyé un e‑mail aujourd’hui.
Je vous invite à transmettre directement toutes les informations demandées à votre gestionnaire et à assurer le suivi avec lui, afin que votre demande puisse être traitée au mieux.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bonjour Mr Ludo,
Oui je sais mais je veux faire profiter les personnes de ce genre de situation et la réponse déjà reçue de vos services.
Réponse de chez Proximus reçue ce jour en partie : “ Actuellement, chez Proximus, les décodeurs ne sont plus considérés comme achetés, même si vous en avez acquis un en boutique auparavant. Tous les décodeurs supplémentaires sont automatiquement en location.”
Donc vous acheter une voiture et vous la payer totalement et puis le garagiste vous dit maintenant il faut louer la voiture parce que on la décidé!!
Si ça ce n’est pas du vol alors là ….
Merci
+4Bonjour
Je me dois de vous apporter quelques précisions :
Cela fait plusieurs années que nos décodeurs ne sont plus proposés à la vente.
Lorsqu’un décodeur est inclus dans un pack fibre, il est toujours proposé sous le régime de la location ce qui signifie qu’il ne doit pas être considéré comme votre “propriété”.
Cette mesure permet, entre autres, de disposer d'une garantie à durée indéterminée sur ce matériel.
Grâce à cela, vous pourrez profiter du support en cas de problème technique et surtout, évoluer avec la technologie en bénéficiant d'un meilleur service ou encore de nouvelles options par la suite au niveau de l’interface.
Je vois que différents avantages vous ont été proposés, très certainement en guise de compensation donc je ne sais pas valider quoi que ce soit de plus par rapport à vos abonnements, j’en suis désolée.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Bonjour
Cela fait plusieurs années que nos décodeurs ne sont plus proposés à la vente.
Cette mesure permet, entre autres, de disposer d'une garantie à durée indéterminée sur ce matériel.
Grâce à cela, vous pourrez profiter du support en cas de problème technique et surtout, évoluer avec la technologie en bénéficiant d'un meilleur service ou encore de nouvelles options par la suite au niveau de l’interface.
3)Je vois que différents avantages vous ont été proposés, très certainement en guise de compensation donc je ne sais pas valider quoi que ce soit de plus par rapport à vos abonnements, j’en suis désolée.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Bonjour,
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