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Répondu

Domiciliation rejetée

J

Bonjour,

En cas de domiciliation rejetée pour solde insuffisant, est-ce que la domiciliation est représentée à la banque, où faut t’il payer manuellement ?

 

Bàv,

Meilleure réponse par David W

Bonjour @Julien_010 il faut payer manuellement. Vous pouvez retrouver votre facture avec les données dans My Proximus

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Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

4 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
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  • 10053 commentaires
  • Réponse
  • 23 octobre 2020

Bonjour @Julien_010 il faut payer manuellement. Vous pouvez retrouver votre facture avec les données dans My Proximus

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
M
  • mikecg1969
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 30 décembre 2020

Bonjour,

J’ai modifié le numéro de compte bancaire pour la domiciliation au mois de septembre, et depuis cette date je reçois mes factures avec le numéro du nouveau compte, mais le jour du prélèvement je reçois un message « domiciliation refusée » avec le numéro de l’ancien compte bancaire.

Dans MyProximus, tout est correct ! Pourtant octobre, novembre et décembre ont été refusés et j’ai dû effectuer les paiements manuellement par virements .

merci à vous,

Michel.

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
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  • 5 janvier 2021
mikecg1969 a écrit:

Bonjour,

J’ai modifié le numéro de compte bancaire pour la domiciliation au mois de septembre, et depuis cette date je reçois mes factures avec le numéro du nouveau compte, mais le jour du prélèvement je reçois un message « domiciliation refusée » avec le numéro de l’ancien compte bancaire.

Dans MyProximus, tout est correct ! Pourtant octobre, novembre et décembre ont été refusés et j’ai dû effectuer les paiements manuellement par virements .

merci à vous,

Michel.

Bonjour @mikecg1969,

Pourriez-vous m’envoyer un message privé reprenant le numéro de compte bancaire lié à cette domiciliation afin que je vérifie si nous disposons bien de la même référence? Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
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  • 3972 commentaires
  • 5 janvier 2021
mikecg1969 a écrit:

Bonjour,

J’ai modifié le numéro de compte bancaire pour la domiciliation au mois de septembre, et depuis cette date je reçois mes factures avec le numéro du nouveau compte, mais le jour du prélèvement je reçois un message « domiciliation refusée » avec le numéro de l’ancien compte bancaire.

Dans MyProximus, tout est correct ! Pourtant octobre, novembre et décembre ont été refusés et j’ai dû effectuer les paiements manuellement par virements .

merci à vous,

Michel.

@mikecg1969, j’ai bien reçu les infos en privé, je viens de supprimer et réactiver la domiciliation au cas où il y aurait eu un bug. J’espère que cette fois-ci sera la bonne. :wink: N’hésitez pas à contrôler la facture de janvier et à revenir vers nous si vous recevez encore un message de refus. Bonne journée et meilleurs voeux pour 2021 !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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