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Question

Double paiement : demande de remboursement

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Bonjour,

Lors du paiement de ma facture via myproximus, mon virement avait échoué une première fois puis réussi à la deuxième tentative. Cependant, en consultant mes extrait de banque je constate que j’ai été débité deux fois !

Quelle est la procédure pour être rembourser ?

D’avance merci,

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

7 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
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  • 1 juin 2024

Bonjour,

Attendre le passage d’un modérateur administratif pour lundi. 😉

 

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@+ Gilbert 😎

 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
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  • 4 juin 2024

Bonjour @xeoide  Nous avons en effet reçu 2 paiements du même montant le 28 mai . 

Un qui apure la facture de mai échue, et l’autre qui apure la nouvelle de juin dont l’échéance est le 16.

Vous voilà en ordre pour ce mois -ci .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
X
  • xeoide
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  • 4 juin 2024

Merci @Sophie L. et @euronamur pour le retour rapide.

Ludo M
Isabelle.
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  • Ludo M
    Ludo M
  • Isabelle.
    Isabelle.
S

Bonjour serait il possible d'avoir un remboursement suite à un double paiement merci. 

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
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  • 27 août 2024

Bonjour @Steven wagneur  Pourriez-vous me communiquer votre compte bancaire concerné en privé ? Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour, j’ai effectuer deux fois le paiement de ma facture à cause d’un soucis Payconiq. Pouvez vous me rembourser sur le même compte 

numero client : 6*******4

merci, bien à vous 

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
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  • 6 septembre 2024

Bonjour @Docquier Thomas, 

La demande est envoyée au service financier vous trouverez la référence de celle-ci dans l’onglet ticket de votre profil.

Le remboursement du double paiement sera effectué sous 10 jours maximum.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.

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