Bonjour.
Ce jour je devais payer ma facture d'électricité mais je venais de consulter mon application proximus.…J avis donc proximus en tête.
Et ce n'est pas très malin mais j ai payé le montant de ma facture d'électricité avec la communication structurée de cette même facture MAIS sur le compte PROXIMUS.
Comment puis-je récupérer mes 200 euros ? Car ils ne correspondent à rien chez proximus.
Le paiement va-t-il être rejeté automatiquement et l'argent renvoyé ?
Le mr du 0800 33 800 avait du mal à comprendre mon erreur et m'a dit je crois qu'on va vous rendre l'argent automatiquement mais pas sur.... bref pas rassurant...on sentait qu'il ne maîtrisait pas.
Pouvez vous m éclairer sur la démarche à suivre?
