Question

etiquette retour materiel apres resiliation

K

Bonsoir j ai recu un email aujourd hui pour renvoye le materiel proximus il me dise que j ai recu une etiquette pour le retour mais rien recu où trouvé cette etiquette bien a vous

3 commentaires

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Kevin dvs Je viens de vous renvoyer le mail initial du 23/03 avec le lien des codes-barres (dernière page après confirmation de votre résiliation).

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
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bjr, je dois renvoyer 3 appareils et j’ai donc recu 3 étiquettes. comment et ou les coller ? sur chaque appareil ? ou le tout sur la boite d’envoi contenant les appareils ? quelle preuve a t on que les appareils sont bien dans la boite pour éviter une facturation, sous prétexte qu’un appareil manque;

d’avance merci

jeepee1818

JEEPEE1818
Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @JEEPEE1818,

Je vous invite à placer chaque appareil dans une boite différente et à coller les étiquettes sur chacune des boites correspondant à l’appareil en question.

Lors du dépôt de ces boites à la poste, vous recevrez un reçu attestant du retour de ces appareils.

Ce reçu garantira le fait que vous avez rapporté le matériel, il est donc important de le garder.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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