Bonjour
J’ai résilié mon contrat il ya 3 mois ils m’ont dis que je recevrai les étiquettes de retour sur mon mail
mais jusqu aujourd’hui j ai rien reçu
Ce matin j ai reçu un sms qu’il faut remettre les matériels avant 07/03 en utilisant les étiquettes de retour
Pouvez vous me renvoyer ces étiquettes sur mon mail svp
Bien à vous
Meilleure réponse par Adriano
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As the first comment above, I just received an SMS telling me to return the modem and decodeur or else be charged a lot of money. But I never received the “etiquettes de retour”. I cannot find them anywhere!
Can a friend inBelgium return the decodeur and modem in a Proximus shop and what information does she need to provide and what proof of receipt does she need to ask for?
thank you!
Hi
I invite you to forward it to a friend who going to Bpost with it. She will receive a proof to keep .
A few days later, decodeur and modem will be returned at own Proximus center Retour and cease in your customer number (with barcode identification).
+4
Bonjour,
j’ai résilier mon contrat internet et tv en juin, j’attends mes étiquettes depuis lors et je n’ai toujours rien. J’ai reçu un mail de Proximus me disant que si je ne retournais pas le matériel avant le 24 août j’aurais une « amande ». J’ai chercher toute la journée sur le site Proximus comment recevoir mes étiquettes je ne l’ai jamais trouvé. J’ai demandé à chatter avec un collaborateur en ligne je n’ai jamais eu de réponse. Que dois je faire?
D’avance merci
Bonjour
Vérifier également dans vos courriers indésirables, parfois l’envoi du mail est bloqué.
Sinon, via MyProximus en cliquant sur vos initiales en haut à gauche-Mon suivi- commandes du 02/06 .Présenter votre smartphone avec les codes barres à la poste, plus besoin de les imprimer comme ça.
Erreur
Bonjour,
Un technicien est récemment venu pour installer la fibre et a également remplacé le décodeur. Il m’a explique que je devais le renvoyer avec les étiquettes de retour, cependant je ne les ai toujours pas reçu. Est-il possible de m’envoyer les étiquettes?
Merci d’avance.
+4
nge, Bonjour
Je dois renvoyer mon décodeur défectueux chez proximus, il y a 2 mois j eb ai reçu un nouveau
On m a dit que je recevrai des etiquettes de retour mais à l heure actuelle je n ai tjs rien
Où puis je me procurer ces etiquettes ?
Merci à vous
Bonjour
Comme la facturation est pré encodée, je la neutralise déjà. J’ai enregistré les informations dans un dossier pour confirmation.
Je vous invite donc à retourner le décodeur défectueux en Proximus center en signalant la référence du dossier et l’impossibilité de retour par la poste (voir ticket dans votre profil).
As the first comment above, I just received an SMS telling me to return the modem and decodeur or else be charged a lot of money. But I never received the “etiquettes de retour”. I cannot find them anywhere!
Can a friend inBelgium return the decodeur and modem in a Proximus shop and what information does she need to provide and what proof of receipt does she need to ask for?
thank you!
Bonjour
Je dois renvoyer mon décodeur défectueux chez proximus, il y a 2 mois j eb ai reçu un nouveau
On m a dit que je recevrai des etiquettes de retour mais à l heure actuelle je n ai tjs rien
Où puis je me procurer ces etiquettes ?
Merci à vous
Bonjour,
J'ai eu le même désagrément concernant les étiquettes de retour. Je n'ai reçu aucune étiquette.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance
Bonne journée
+4
Bonjour 
avec vos appareils pour clôturer votre compte. Boutique Proximus
Bonjour,
J’ai reçu un mail de rappel (alors que je n’avais rien reçu avant) me demandant de retourner du matériel proximus et d’utiliser les étiquettes de retour.
Or je n’ai jamais rien reçu.
Pourriez-vous m’envoyer ces étiquettes
mon numéro de client : *********
un grand merci à vous
+3
Erreur
Bonjour
Est-ce que nous pouvons vous aider par rapport à un souci particulier?
+2
Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client 
Merci!
Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client
Merci!
Bonjour
Bonjour,
j’ai résilier mon contrat internet et tv en juin, j’attends mes étiquettes depuis lors et je n’ai toujours rien. J’ai reçu un mail de Proximus me disant que si je ne retournais pas le matériel avant le 24 août j’aurais une « amande ». J’ai chercher toute la journée sur le site Proximus comment recevoir mes étiquettes je ne l’ai jamais trouvé. J’ai demandé à chatter avec un collaborateur en ligne je n’ai jamais eu de réponse. Que dois je faire?
D’avance merci
Bonjour,
Cela fait maintenant à 3 reprises que je tente de résilier mon contrat wifi à la maison, suite à un déménagement. À chaque fois, on me dit qu’un e-mail me sera envoyé avec les étiquettes pour le retour des box. Je ne reçois pas ce mail, je l’ai répété plusieurs fois durant les appels téléphoniques et le chat.
merci de faire le nécessaire afin de résilier ce contrat.
Bonjour,
Idem que le message de Spencer d’il y a 7 jours, j’ai reçu un mail de rappel alors que je n’ai jamais rien reçu avant, et je ne trouve pas les étiquettes dans myproximus comme signifié dans le rappel ….
Pouvez-vous me les renvoyer ?
Normalement je n’ai qu’une Bbox a retourner !
D’avance merci.
Cordialement.
Bonjour,
J’ai reçu un mail de “rappel” pour renvoi du matériel avant le 24 aout mais je n’ai pas d’étiquette de renvoi.
Je souhaiterais donc recevoir l’étiquette de renvoi pour procéder au retour du produit (Modem Internet).
Merci d’avance
+6
Bonjour
Je viens de vous renvoyer sur votre adresse hotmail les étiquettes à joindre avec le matériel à restituer.
Voici un lien si vous ne savez pas où rendre celui-ci : Point UPS
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