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Question

Facturation decodeur proximus


Bonjour, comme beaucoup d’entre nous, des décodeurs supplémentaires m ont été facture ce mois-ci ;

hors, depuis que je suis chez proximus, je n’ai jamais acheté de décodeurs et les v5 utilises ont été

acheté en seconde main; s ils utilisent le réseau TV proximus , ils ne sont pas leur propriété;

si vous regardez mes factures depuis des années, aucune location de décodeurs;

Serait-il possible de vérifier dans mon dossier et de faire annuler les frais supplémentaires ?

merci

4 commentaires

  • Auteur
  • Etoile montante
  • May 14, 2026

Up


Vanessa P
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  • Modérateur
  • May 15, 2026

Bonjour, 

Un dossier d’analyse est créé afin d’obtenir plus d’informations concernant la facturation.

Vous trouverez la référence dans l’onglet « ticket » de la partie privée de votre profil.

Le gestionnaire de la requête vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous informer du suivi.

 

Je vous souhaite une agréable journée.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • May 15, 2026

Merci


  • Auteur
  • Etoile montante
  • May 19, 2026

Bjr, problème résolu avec note de crédit …

Merci Vanessa

👍