Bonjour,

J’ai changé de provider pour profiter de l’offre pack for employees de Proximus disponible chez mon employeur et aussi pour passer à la fibre.

L’offre PFE comprend également en plus de l’abonnement payé par l’employeur des avantages exclusifs gratuits comme l’installation de la connexion internet.

J’ai reçu ma première facture pour le mois septembre et octobre. L’abonnement est bien pris en charge par mon employeur mais je constate que Proximus me facture 59 € de frais d’installation qui sont normalement gratuit suivant les conditions du PFE.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour rectifier la facture ou faire suivre au service adéquat. J’ai contacté le call center mais visiblement le sujet PFE n’ai pas maitrisé.

Merci d’avance.