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Question

facture

S

Bonjour,

Ayant eu un retard de payement,les services ont été coupés. J ai effectuer le payement dimanche matin, on sit que les services vont être rétablis dans les 4h,on est mardi et ce n est toujours pas le cas.

Pouvez vous faire le nécessaire? 

Merci 

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

2 commentaires

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • 3972 commentaires
  • 29 février 2024

Bonjour @Sarah.c,

 

Pourriez-vous indiquer votre numéro client dans la rubrique “ticket” de votre profil et me confirmer lorsque ce sera fait, svp? Je ne parviens pas à retrouver votre compte sur base de votre adresse e-mail. Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3402 commentaires
  • 4 mars 2024

Bonjour @Sarah.c  Après vérifications, j’ai retrouvé vos coordonnées . Bien sûr depuis vos services sont rétablis , mais je constate un double paiement le 29/02  . 

Le trop perçu vous sera déduit de votre facture de mars . Au moins ce sera plus léger ce mois-ci . 😉

Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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