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Bonjour,

Ayant eu un retard de payement,les services ont été coupés. J ai effectuer le payement dimanche matin, on sit que les services vont être rétablis dans les 4h,on est mardi et ce n est toujours pas le cas.

Pouvez vous faire le nécessaire? 

Merci 

Bonjour @Sarah.c,

 

Pourriez-vous indiquer votre numéro client dans la rubrique “ticket” de votre profil et me confirmer lorsque ce sera fait, svp? Je ne parviens pas à retrouver votre compte sur base de votre adresse e-mail. Bonne journée.


Bonjour @Sarah.c  Après vérifications, j’ai retrouvé vos coordonnées . Bien sûr depuis vos services sont rétablis , mais je constate un double paiement le 29/02  . 

Le trop perçu vous sera déduit de votre facture de mars . Au moins ce sera plus léger ce mois-ci . 😉

Bonne fin de journée.


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