Bonjour
je suis très étonné de voir ma facture du mois d aout augmenter de 22 euros.
nous avons la fibre depuis peu
j ai fait ma demande de fibre via internet proximus suite a un mail reçu avec promo installation et 1 an gratuit.
merci d avance pour votre réponse
no facture 74xxxx41
Bonjour
Services et équipements • Pack incluant la téléphonie vocale fixe, l'internet fixe et le service TV avec ou sans téléphonie vocale mobile/accès à l’internet mobile
Le Pack Giga Fiber mentionné est toujours le Pack standard sans option .
Vous avez en plus l’option Pickx Sports à 18€ , soit un Pack prix standard à 92,99 +18 (110,99€ comme facturé) au lieu de 87,99€ +18 = 105,99€
Je vous accorde que la réduction des 5€ pendant 12 mois n’est pas appliquée .
J’ouvre un dossier pour vous régulariser cela depuis l’installation fibre du 24/07 . La référence est ajoutée sous l’onglet ticket dands votre Profil .
J’espère que ceci vous a permis de comprendre votre facture. Bonne fin de journée .
merci
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