Question

facture impayée ???

Pierre 14099
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Bonjour,

Je vous contacte pour ma belle-soeur (83ans) dont j’ai mis le n° GSM dans la rubrique ‘ticket’ de mon compte. 

Ne parvenant plus à la contacter, et en passant par sa voisine, nous aprrenons qu’elle était coupée pour défaut de payement. La voisine nous communique le n° VCS que je reprends également dans la rubrique ‘ticket’. Cette facture a été payée par ma compagne le 10/12 sur le compte BE61 0001 7100 3017. (Extrait de compte à votre disposition)

Mais suite aux réticences de PXS pour rétablir la ligne, et suite à différents coups de fil de ma belle-soeur avec PXS, il paraîtrait qu’il y a encore une (des) facture(s) impayée(s).

Pourriez-vous vérifier ceci et me faire connaitre le(s) n° VCS de cette/ces facture(s) afin de pouvoir en effectuer le payement.

Je vous remercie déjà.

 

L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"

11 commentaires

Pierre 14099
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Bonjour,

“Il y a quelqu’un”?

Meric déjà

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Cédric B
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Bonjour @Pierre 14099,

Nous avons bien reçu votre paiement le 10/12 cependant je vois en effet qu’il reste un montant impayé de 33.54€ qui était à payer pour le 08/12 maximum (facture du 16/11) ainsi qu’une nouvelle facture de 74.49 € à payer jusqu’au 09/01/2021 (facture du 16/12).

Pouvez-vous nous informer une fois ces factures payées ?

 

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
Pierre 14099
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Bonjour @Cédric B 

Merci de votre intervention.

Toutefois, ma belle-soeur n’ayant pas ses (ces) factures, pouvez-vous me faire parvenir le n° VCS  + montant de chaque facture

Déjà merci

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Cédric B
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Je vous ai transmis les informations via message privé :wink:

Tenez-nous au courant

 

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
Pierre 14099
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Bonjour @Cédric B 

Après contact  avec ma belle-soeur:

  • ma femme va payer la facture du 16/11
  • pouvez-vous me confirmer que PXS va exécuter le 09/01 la domiciliation pour la facture du 16/12?

Merci de votre intervention.

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Pierre 14099
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Bonjour @Cédric B

Pourrais-je avoir une réponse à la question concernant la domiciliation?

 

Je vois que @Adriano est de service. Peut-être pouvez-vous prendre le relais?

Déjà merci.

 

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Pierre 14099
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Bonjour aux modérateurs,

 

J’essaie encore d’avoir une réponse à ma dernière question.

Déjà merci.

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Isabelle.
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Bonjour @Pierre 14099,

 

Je viens de vérifier mais il n’y a pas de domiciliation actuellement pour le compte de votre belle-soeur, j’en suis désolée. Si vous souhaitez qu’un paiement automatique soit à nouveau enregistré, je vous invite à me transmettre les informations liées au compte bancaire par message privé. Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Pierre 14099
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Bonjour @Isabelle.

Je viens de vous répondre par message privé.

J’ai aussi essayé de créer un compte “myProximus” pour ma belle-soeur mais cela ne fonctionne pas. En cliquant sur “mes factures” il y a un code “erreur 404” 

Pouvez-vous dès lors me tenir au courant en cas de problème

Déjà merci.

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Sophie L.
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Bonjour @Pierre 14099 , je viens de réencoder la domiciliation pour votre belle soeur suite à votre message privé avec Isabelle .

Malheureusement la dernière facture émise ne sera prélevée automatiquement . Il faudra encore effectuer le paiement manuellement pour celle-ci .

La domiciliation prendra cours dès la facture de janvier .  Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions.

Bonne journée et meilleurs voeux pour 2021 .:wink:

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Pierre 14099
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Bonjour @Sophie L. 

 

Merci de votre intervention. Nous ferons donc le nécessaire pour le paiement de cette facture.

Permettez-moi de vous présenter, ainsi qu’à tous ceux qqui vous sont chers, mes meilleurs voeux de santé et de bonheur pour l’année à venir.

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