Bonjour,
Début octobre, nous avons ajouté un mobile à notre pack existant en profitant d’un téléphone à prix “réduit” dans l’immédiat => devenu Flex S donc (Internet / TV / Mobile).
Suite à une erreur de communication de prix en agence (le prix mentionné 2 jours plus tôt n’était pas le bon), la personne qui s’est occupé du nouvel abonnement m’a proposé un geste commercial de €5/mois pendant 1 an pou récupérer le coup. Il me signale qu’il avait une case à cocher et que celle-ci était possible dans notre cas. Super, bonne nouvelle. L’ajout du mobile dans le pack devenait €25/mois au lieu de €30 pendant la première année donc.
Aujourd’hui je reçois la facture (décompte se terminant par *****5179), mais les €5 n’ont pas été décompté.
Dois-je retourner dans l’agence ou un conseiller en ligne peut-il regarder svp?
