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Question

Facture payé deux fois

E

Bonjour,

 

Suite a un beug de l’application proximus et ou de ma banque, j’ai payé ma facture deux fois.

Pouvez-vous procéder à un remboursement?

merci

numéro 7438143770

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

3 commentaires

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • 1545 commentaires
  • 10 juin 2024

Bonjour @elisabethlombard, 

La demande de remboursement est envoyée. Le montant sera sur votre compte d’ici 10 jours maximum.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
S

Bonjour

s’il vous plaît j’ai payé la facture de moi août 2 fois et je voudrais avoir un remboursement,

j’ai déjà demandé ça. Ça fait 6 jours mais j’ai rien reçu encore.

merci.

Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • 536 commentaires
  • 23 septembre 2024

Bonjour @Soulaymane El khouakhi ,

Après vérification, je constate que le remboursement a bien été effectué sur votre compte bancaire le 09/09.

Je vous invite à vérifier vos relevés de compte à partir de cette date. Vous devriez y retrouver le montant remboursé.

Passez une belle journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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