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Bonjour, j’ai fait cloturer mon compte client ( 80****46 ) pour le numéro de gsm 0477/****83 début juin et je recois toujour des factures de 9.68 euros depuis lors alors que j’ai bien vérifié et que mon numéro n’est plus lié au service proximus maae. De plus je n’ai jamais recu la carte sim.

J’ai demandé plusieurs fois qu’on vérifie que mon numéro n’était plus lié mais rien a faire, je viens encore de recevoir une facture.

Est il enfin possible d’arreter de m’envoyer des factures pour un service dont je ne profite pas et qui en plus est annulé.

Merci

Bonjour @martialhubin 
Le numéro de client que vous renseigné n’est pas reconnu et je ne retrouve pas de facture d’un montant de 9.68€ pour ce numéro de mobile.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de la facture svp?
Belle journée à vous


Bonjour, une des facture a le numéro ; 24xxxxx82 au nom de H martial.

L’employeur est ASTRID S.A. de droit pubiic : SADP

 

Avez vous assez avec ces informations?

 

Amicalement et merci


Bonjour @martialhubin Après vérifications du compte client employeur 80x xxx46 correspondant la Loterie Nationale (facture Astrid SA) , les factures qui vous sont envoyées correspondent à l’abonnement mobile Connect Plus à 8 € htva. 

Ce n’est pas votre mobile 0477xxxx83 qui est bien dans votre Pack à votre nom.
J’ai mis le numéro mobile correspondant dans votre Profil sous ticket .

Je vous invite à les contacter pour clôturer cet abonnement . Merci pour votre compréhension.


Bonjour Sophie L, malheureusement ces factures sont a mon nom alorzs que l’abonnement comme vous dites est supprimé depuis juin 2028 et j’ai recu des factures pour juin, juillet et aout ????

Je vous met en annexe copie complete de la dernière facture


Bonjour @martialhubin 
Il n’est malheureusement pas possible de prendre connaissance du document en attache, cela n’est pas possible via le Forum.
Je vous invite à vous référer à la réponse de @Sophie L. et à les contacter en mentionnant le numéro de mobile renseigné dans votre profil.
Bon après-midi


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