Bonjour,
Je viens de constater un problème par rapport à ma facturation. Pour le mois de juillet, je n’ai encore reçu aucun décompte (que ce soit par e-mail ou sur votre site internet). Lorsque je me rends sur l’onglet “Factures” de votre portail internet, le montant à payer est à 0. Or, c’est impossible étant donné que mon dernier versement remonte à la mi-juin. En outre, j’aimerais signaler que j’ai déjà rencontré ce problème en avril. Ce mois-là, j’ai reçu un rappel par e-mail pour une facture que je n’ai jamais reçue. Cette fois-là aussi l’onglet “Factures” affichait un solde de 0. Pourriez-vous dès lors m’envoyer ma facture ?
PS: Au vu du problème, j’ai changé ma préférence de facturation ce matin.
Merci d’avance.
