Skip to main content
Question

hors forfait 500€ ???


Bonjour,

je viens de regarder mon compte Proximus pour voir où en était ma consommation du mois et qu’elle fut ma surprise en voyant 500€ de hors forfait pour 4,43GB supplémentaires consommé alors que tous les mois je paie maximum 2€ en plus.

Impossible de comprendre ce montant car rien de détaillé dans l’application ou sur le site juste ces chiffres balancés ainsi … 

 

Malheureusement, j’ai un abonnement entreprise mais si ce n’était pas le cas je changerai d’opérateur tout de suite… 500€ ou va t on ????

1 commentaire

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • June 12, 2025

Bonjour ​@Oceanelucas  Votre abonnement mobile appartient à votre employeur qui a conclu une prise en charge d’un plan tarifaire spécifique pour ses employés. 

Nous n’avons pas de vue sur les modalités de ce plan . 

Je vous invite à contacter votre service du personnel afin d’avoir le détail de la prise en charge et des suppléments à votre charge qui seront facturés .

Merci de votre compréhension.