Skip to main content
Question

Impossible de valider une commande

O

Bonjour,

Lorsque je fais une commande, impossible de valider mon panier à l’étape 1, le bouton ‘Continuer’ est grisé.

J’ai bien renseigné mon numéro de carte d’identité, j’ai d’ailleurs le message ‘Votre numéro de carte d’id semble correct’. Par contre mon adresse est vide, je suppose que le souci vient de là mais étant donné que les champs sont grisés, je ne peux pas les remplir…

Je peux fournir une capture d’écran en mp si nécessaire

Merci

Olivier

9 commentaires

Catherine M

Bonjour @OliT , à première vue, votre compte My Proximus devrait vous permettre de passer commande, tout est bon pour moi. Quel type de commande souhaitez-vous passer ?

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
O
  • OliT
  • Auteur
  • Apprenti
  • December 3, 2021

Bonjour,

une commande de gsm…

Merci 

Olivier

Catherine M

@OliT , vous pouvez me transmettre les détails de la commande en message privé. Je ferai le nécessaire pour encoder la commande et il ne vous restra plus qu’à la valider.

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
Catherine M

Bonjour @OliT , je vois que votre commande est validée, livraison prévue le 08/12 :grinning:

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
O
  • OliT
  • Auteur
  • Apprenti
  • December 6, 2021

En effet :-) Merci bcp pour votre support !

Bonne soirée

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • December 8, 2021

Bonjru @OliT  Je vois que le smartphone est livré et que vous avez été changé la carte sim ce matin . Vous voilà opérationnel. Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
O
  • OliT
  • Auteur
  • Apprenti
  • December 8, 2021

@Sophie L.  @Catherine M 

En effet, tout est fonctionnel maintenant, encore merci pour le support

Bonne soirée

Isabelle.
Adriano
Sophie L.
G
  • Galoaure001
  • Apprenti
  • June 10, 2025

Bonjour, 

Je rencontre actuellement le même souci, j’ai essayé sur l’ordinateur je n’arrive pas à valider ma commande.

 

Pourriez vous m’aider svp?  

Vanessa P
Forum|alt.badge.img+2
  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • June 13, 2025

Bonjour ​@Galoaure001, 

Le problème semble résolu, j’ai consulté votre commande du 12 juin qui est en cours d’exécution.

La livraison du smartphone est prévue ce lundi 16 juin :-)

 

Je vous souhaite une agréable journée.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
Conditions d'utilisationAccessibility statement