Bonjour
Suite à un problème lors de la commande du pack je me suis retrouvé avec trois booster et deux modems
J’ai déjà retourné le materiel en trop mais je constate que sur ma facture j’ai un booster de facturé alors qu’il est compris dans l’abonnement
Pourriez-vous vérifier et faire la rectification
Merci d’avance
Jean-Bernard
Meilleure réponse par Vanessa P
Afficher l'original
+2
Bonjour
La location d’un second wifi booster est annulée depuis le 10 novembre mais la facture a été émise le 9.
Soyez rassuré, la régularisation sera visible sur le prochain décompte 😉
Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour
Je viens de recevoir mon premier décompte pour un mois complet et je ne me retrouve pas par rapport à la souscription que j’ai fait le 19/10/2023 qui était de 49€99 +8€ pour le décodeur en plus par mois pour une période de 6 mois.
Il y a eu un problème chez vous ils ont supprimé cette commande pour la remplacé par une autre qui n’était pas ce que j’avais conclu en passant à la téléboutique ou je suis retourné pour remettre en place ce que je voulait
Deja le mois passé je trouvais que la facture ne correspond pas mais comme ce n’ettais pas un mois complet je n’ai pas insisté
Je joins une copie d’ecran de la promotion
Jean-Bernard
+2
Bonjour
Une requête est envoyée auprès du service administratif afin d’analyser votre demande.
La référence est indiquée dans l’onglet ticket de votre profil.
Le gestionnaire de votre dossier vous recontactera une fois la solution apportée, un délai de 10 jours est à prévoir.
Merci de votre patience et bonne journée.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
