Bonjour,en faisant mes paiement, je me suis trompé de destinataire. Donc par erreur j’ai versé la somme sur le compte PROXIMUS.je voudrais savoir comment je peut les récupérer?

paiement erroné | Proximus Forum

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Sophie L.
Modérateur
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 12:14 PM UTC

Bonjour @salah1050 , Est-ce que c’est en ordre ?

Sinon, il nous faudrait quelques renseignements afin de les transmettre au service facturation.

Pouvez-vous indiquer dans votre Profil :

-le montant payé ,ainsi que la date

-le numéro de compte Proximus

-votre compte payeur

-la communication libre ou structurée introduite .

Merci de signaler ici quand les informations sont à jour afin d’investiguer. Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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S

salah1050
Auteur
Apprenti
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 1:36 PM UTC

Bonjour, ok c’est fais

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S

salah1050
Auteur
Apprenti
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 2:38 PM UTC

bonjour j’ai bien mis toutes l’info demande Madame,

Bien a vous

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S

salah1050
Auteur
Apprenti
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 2:39 PM UTC

,

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+5

Sophie L.
Modérateur
Réponse
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 2:45 PM UTC

Bonjour @salah1050 Merci beaucoup, je viens d’envoyer la requète au service concerné .

La référence se trouve dans Global customer de votre Profil . Bon après-midi à vous .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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salah1050
Auteur
Apprenti
il y a 2 ans
févr. 26, 2024 2:48 PM UTC

Merci et tres bon apres midi Madame

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+4

Isabelle.
Modérateur
il y a 2 ans
févr. 29, 2024 9:30 AM UTC

Bonjour @salah1050,

Je vous confirme que nous avons pu retrouver votre paiement et que celui-ci vous sera remboursé dans les prochains jours sur votre compte. Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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Lili124
Apprenti
il y a 1 an
mai 30, 2025 7:02 PM UTC

Bonjour,

j’ai effectué un paiement au mauvais destinataire d’un montant de 80€. Je souhaiterais un remboursement svp. Pourriez-vous m’indiquer les démarches à suivre svp ?

Cordialement,

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+4

Isabelle.
Modérateur
il y a 1 an
juin 4, 2025 6:56 AM UTC

Bonjour @Lili124,

Il semble que votre message a échappé à notre attention… Je vois qu’entretemps, votre versement a été retrouvé et fait l’objet d’une demande de remboursement depuis hier.

La somme de 80€ vous parviendra donc très prochainement sur votre compte. Belle journée à vous. 😉

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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Bonjour,

en faisant mes paiement, je me suis trompé de destinataire.

Donc par erreur j’ai versé la somme sur le compte PROXIMUS.

je voudrais savoir comment je peut les récupérer?

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