Bonjour,

Hier, j'ai effectué le paiement de deux factures en retard (42 et 12 jours). Ils ont été faits par virement, car le lien bancontact n'était pas disponible.

En fin de journée, j'ai pu réutiliser mon abonnement téléphonique, mais les services internet et tv ne fonctionnaient toujours pas, même après fonction reset.

Ce matin, mon abonnement téléphonique a été changé en carte prépayée, et mes services à domicile ne sont bien sûr pas réactivés.

Lorsque je me rends sur l'application, il est indiqué que je n'ai aucun produit ou service.

Hors, je bénéficie de mon téléviseur ainsi que de mon téléphone via une offre conjointe.

Pourquoi n'ai-je pas revu d'avertissement?

Est-il possible de rétablir l'entièreté de mes services (je tiens à disposition la copie des paiements effectués hier).

Merci d'avance,

Aurélie Dubois