Bonjour,
Au mois de Juillet, je reçois un mail de Proximus m’indiquant que la fibre est disponible dans mon immeuble => j’entame les démarches pour l’installation.
Au moins d’Août, le technicien arrive et constate que le boitier dans les communs est bien installé, mais que les gaines n’ont pas été installées => il repart en faisant la demande au service, je n’ai toujours pas la fibre
Au mois de Septembre, nous achetons une montre connectée à notre fils, car il grandit et nous voulons qu’il puisse nous joindre n’importe quand et que lui soit joignable. Nous voulons profiter du pack “abonnement kids” à €7. Nous nous rendons en boutique et là, surprise, nous ne pouvons pas inclure son abonnement dans le pack, car il y a une demande d’installation fibre en cours et le pack ne peut pas être modifié… Le vendeur nous signale que la fibre sera finalisée dans le mois et nous propose un abonnement hors pack à €17 avec un geste commercial de €2 (environ) pendant 3 mois…. Bon, nous acceptons car c’est nécessaire et il n’y en a pas pour trop longtemps.
Fin Septembre, une équipe vient installer les gaines.
12/10, le technicien revient pour installer la fibre chez moi => il se rend compte que les gaines n’ont pas été installé à l’extérieur et ne peut pas faire passer le câble le long de l’immeuble. Il repart de nouveau sans rien faire, et une nouvelle équipe doit revenir installer les gaines début novembre!
Je n’en veux à personne, ce genre de chose arrive. C’est juste que ça commence à faire long, et je suis coincé avec un abonnement téléphone à €17 pour mon fils, au lieu de €7, sans aucun pouvoir de changer quoique ce soit. N’y a-t-il vraiment rien que l’on puisse faire pour inclure son abonnement dans le pack pour bénéficier de l’offre kids????
€14.99 x 2 = €30
€7 x 2 = €14
Nous avons déjà payé le double du prix pour son abonnement en seulement 2 mois… avec un geste commercial de €2/mois….
