Bonjour,
En regardant le décompte de ma facture de Mars, je vois que depuis mon passage en Flex+, la ligne fixe est comptée séparément à 9 euros par mois. Avant, elle faisait partie intégrante du pack. Est-ce que cela signifie qu’il est dorénavant possible de la supprimer pour épargner les 9 euros ? (tout en restant en pack Flex+ Giga ou Ultra)
Autre question: j’ai résilié l’option Pickx Mix en cours du mois, mais elle est comptée pour le mois entier. Est-ce normal ?
Merci d’avance.
Meilleure réponse par Sophie L.
Bonjour
+2Bonjour
Effectivement, la ligne fixe n’est plus incluse dans les nouveaux packs. Il est donc possible de conserver votre pack Flex+ Ultra Fiber sans ligne.
Le bouquet Pickx Mix est supprimé depuis le 11 mars et la facture éditée le 6 mars, par suite de cela vous recevrez une régularisation au prorata sur le prochain décompte.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour
Merci pour l’info ! (Qui n’apparaît pas sur le site, la ligne fixe étant toujours présentée comme faisant partie du pack, sans possibilité de l’enlever)
Pourriez-vous alors la supprimer de mon pack ?
Merci d’avance,
+4Bonjour
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