Bonjour,
nous avions demandé le raccordement de notre nouvelle construction à Proximus. Des techniciens sont venus mais ils ont endommagé une conduite de gaz de chez Resa… mais ce que nous nous posons comme question, le raccordement doit coûter 90€ mais si on prend un abonnement pack (téléphone, internet et fixe) est-ce que ce raccordement devient gratuit?
certains commerciaux disent oui et d’autres disent non...
merci
+3
Bonjour
La réalisation d’un avant-pavage est, en général, demandée lorsqu’un pré-raccordement est nécessaire sur place avant la mise en service définitive. Celui-ci implique donc un coût de 90€ TVAC mais vous n’aurez ensuite pas d’abonnement à payer et vous pourrez terminer vos travaux à votre aise.
Lorsque vous vous souhaitez l’installation et l’activation d’un pack Familus ou Tuttimus, le coût unique est de 59€ mais l’installation est gratuite actuellement, en effet.
La facturation débute, par contre, après l’intervention du technicien. Quand devez-vous emménager exactement?
Bonjour,
on nous a dit que les 90€ était gratuit si on prenait un abonnement pack dans les 3 mois qui suivent. Est-ce vrai ?
nous devons emménager durant la 2e quinzaine de mars.
bien à vous
+3
Non
Bonjour,
pourtant, c’est l’information que nous avons reçu à Rocourt, à Herstal aussi… que vu que c’était une nouvelle construction si on s’abonnait, les 90€ était gratuit.
bien à vous
+3
Je comprends votre déception mais le seul moyen d’éviter les frais est de demander l’activation dès le passage du technicien donc je n’ai malheureusement pas d’autre alternative à vous proposer j’en suis désolée.
Nous ne prévoyons pas de remboursement pour ce type de travail. 
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