Répondu

Remboursement double paiement

M
Bonjour,
J'ai fait un double paiement, car le numero bancaire de Proximus change bizarrement apres la transaction. J'ai donc refais ce meme virement pour au final arriver au meme resultat. J'apprends par une recherche internet que vous utilisez des "comptes charnieres". C'est pas tres sympa de ne pas en aviser le client qui du coup est confus.

Je souhaite etre remboursee svp de la somme de 81,03 EUR sur le MEME COMPTE d'ou est venu le versement - et NON que vous utilisiez ce montant en ma faveur pour la prochaine facture.

Merci

Bav
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Meilleure réponse par Sophie L. 8 May 2019, 12:09

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10 commentaires

Isabelle.
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Bonjour Michele59,

Pourriez-vous me dire que quand datent ces deux paiements svp? Le dernier versement est arrivé sur le compte de Proximus le 30 avril. Il s'agissait d'un montant de 120€ mais nous n'avons pas reçu de double paiement de 81,03€.
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Sophie L.
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Bonjour Michele,
Votre paiement est arrivé juste après le message d'Isabelle et le remboursement est en cours .

Bonne journée,

Sophie
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K

Bonjour , j’ai effectuer 2x le même paiement pour la même facture hier j’ai appelé et j’ai dis que je voulais être remboursé et non que ce soit déduit sur la prochaine facture et là je vois que ça été déduit . Puis je être remboursé svp 

Catherine M

Bonjour @kialalutete , le remboursement ne peut avoir lieu que si il n’y a pas de factures en cours donc un montant en votre faveur. Dans votre cas, il y avait une facture en cours donc le montant a été utilisé pour le paiement de cette facture. 

 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
D

Pourriez-vous me rembourser sur mon compte bancaire un double paiement d une facture numéro de client  6*******2 le 5/**/***3

,merci 

Didier Van Meenen 

D

C était la facture pour ce mois  et j avais téléphone pour demander cela  mais je le répète par écrit car je sais plus  appeler actuellement 

 

D

Bonjour @kialalutete , le remboursement ne peut avoir lieu que si il n’y a pas de factures en cours donc un montant en votre faveur. Dans votre cas, il y avait une facture en cours donc le montant a été utilisé pour le paiement de cette facture. 

 

Puis je vous parler svp??

euronamur
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Bonjour @Didier van meenen 

Réponse de CarolineC sur ces post.  :wink:

https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/facture-payee-deux-fois-51042?postid=714676#post714676

 

https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/remboursement-50634?postid=714677#post714677

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
I

Comment me faire rembourser mes doubles paiements? svp dans mon compte 

Isabelle.
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Comment me faire rembourser mes doubles paiements? svp dans mon compte 

Bonjour @Iml141414,

 

Je vous confirme que la demande de remboursement a bien été enregistrée ce mercredi 27 mars. Le montant payé en double devrait donc vous parvenir d’ici la semaine prochaine grand maximum.😉 Bonne journée.

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