Répondu

Résiliation ligne fixe: quelle économie?

R
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Bonjour à tous et merci à ceux qui liront ce post. Un tout grand merci à ceux qui y répondront.

Lassé de tourner en rond sur https://www.proximus.be/support/ en cherchant comment questionner le service commercial et après avoir épuisé - à plusieurs reprises (j’exagère, mais bon...) - les batteries de mon téléphone sur le 0800 33 800, je me tourne vers la communauté. Avez-vous réponse à ma question?

J’ai actuellement le pack Flex: 2 mobiles, Internet Maxi, TV ET ligne fixe. Je voudrais savoir quel serait le prix du service restant si je renonçais au téléphone fixe.

Question simple mais difficile à poser. En connaissez-vous la réponse? Sans engagement, bien entendu.

Encore un grand merci d’avance,

 

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Meilleure réponse par M_016F 4 December 2020, 18:25

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9 commentaires

M_016F
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p.ex.

Flex – Internet, TV, abonnement GSM et fixe | Proximus

Flex avec 2 mobiles 5GB, ligne téléphonique, internet max et TV = 95,99 + 9 = 104,99 euro/mois (Flex all in)

Flex avec 2 mobiles 5 GB, internet max  et TV = 74,99 + 9 = 83,99 euro/mois (Flex les basics)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
R
Niveau d'utilisateur 1

Merci  M_16F.

Si je peux me permettre: à quoi correspondent les 9€ que vous ajoutez aux deux montants?

Actuellement, ma facture mensuelle, Flex, s’élève à 94,99€. Je suppose que sans la ligne fixe je peux considérer qu’elle sera de 74,99.

Grand merci encore.

M_016F
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Le 2ème mobile 5GB = + 9 euro/mois

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
Niveau d'utilisateur 4
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Flex avec 2 mobiles et ligne fixe revient à 94,99EUR sans bonus TV

Fles avec 2 mobiles sans ligne fixe revient à 83,99EUR sans bonus TV

→ la différence est de 11EUR, comme indiqué sur le site

 
 
R
Niveau d'utilisateur 1

Merci pour vos réponses. Mais, au risque de paraître obtus, je ne suis pas encore convaincu.

Effectivement, je paie donc 94,99 pour Internet, TV (sans bonus), 2 mobiles (15+9€) et les 11€ de “boost”. Ce boost, je ne l’avais pas sur mon ancien abonnement, or j’avais la ligne fixe. Je payais en plus de l’abonnement les appels passés pendant les heures pleines.

Donc, ces 11€ sont facturés en plus de la ligne fixe. Non? C’est le prix du forfait pour les communications 24/7. Non?

Ceci dit, et sans lien avec ma question, je m’aperçois que je n’ai jamais reçu le wi-fi booster inclus dans le prix. Il faudra vraiment que fasse le siège du 0800.

Grand merci encore?

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Bonne remarque @Alas2708 

@Rakiak vous auriez probablement Flex les basics = TV & internet maxi  mobile 5 GB mais pas de ligne fixe 74,99 euro/mois

+ 9 euro/mois pour 2ème mobile

+ 11 euro/mois ligne fixe avec appels illimités nationaux fix-fix et 1000 min nationaux fix-mob (+ booster + family app)

Vous auriez pas Lex all avec 1 option TV movies & series

Si vous supprimez la ligne fixe votre facture diminuera avec 11 euro/mois

 

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R
Niveau d'utilisateur 1

Les plans tarifaires ont changé, il est difficile de comparer. Mon ancien plan :

Je payais, en plus de cet abonnement, les communications pendant les heures pleines et 2 x 15.99€ pour 2 mobiles.

Je n’avais pas de bonus TV ni de booster.

Si je vous comprends bien, il n’est pas possible de dire le prix de la ligne fixe dans ce pack. Étonnant, non?

R
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Mais, bon. OK. Merci pour vos réponses.

 

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Les éléments Tuttimus ne sont plus disponibles sur le website

Flex S (internet+TV) versus Flex (internet + TV + ligne fixe) 59;99 versus 70,99 euro/mois

Donc la différence est de 11 euro/mois (mais il est vrai qu’il s’agit de la ligne fixe et des appels nationaux)

Fiches d'information produit | Proximus

 

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