resiliation seconde box

Attendre la réaction d’un modérateur Proximus à partir de lundi sur ce forum publique

Ils puissent exécuter votre demande et vous faire parvenir par e-mail de ticket de retour gratuit de ce 2ème  décodeur v5c via Bpost à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile  

Ok, merci. Je viens de renseigner mes infos.

pouvez-vous m’aider?

laurent

Bonjour @Laurent_046,

Je viens d’enregistrer la demande de suppression de votre second décodeur. Un e-mail de confirmation avec l’étiquette de retour vous parviendra dans les prochaines heures sur votre adresse Hotmail.

Bonne journée.

Bonjour @Isabelle.,

Pour le retour d’un V5c, (j’ai déjà l’étiquette suite à l’échange) est-ce qu’il faut y joindre un câble Ethernet en plus du câble HDMI, de l’alimentation et de la télécommande ?

Merci.

Bonjour @Kygo,

Non, le câble Ethernet n’est pas nécessaire. 😉 Bon après-midi !

Merci @Isabelle. 

je n’ai encore rien sur mon adresse Hotmail .

est-ce normal?

laurent

@Isabelle.  Je n’ai rien reçu sur mon adresse Hotmail. Pouvez-vous me l’envoyer sur mon adresse gmail renseignée dans mon profil?

merci,

laurent 

Bonjour @Laurent_046 , Pouvez-vous vérifier sur votre adresse Gmailsi vous avez reçu notre email ? car je constate finalement que l’email avec étiquette a bien été envoyée sur gmail.com 

Merci beaucoup .

Bonjour @Sophie L. 

non, rien reçu sur gmail.

pouvez-vous le renvoyer?

mercu,

laurent

Bonjour @Laurent_046 

Je viens de renvoyer le mail sur votre adresse gmail, pourriez-vous me confirmer que vous l’avez bien reçu ?

Merci et bonne après-midi

C’est parfait. Je viens de le recevoir.

merci

laurent

Nickel 👍

Bon week-end 😊