Bonjour,
J'ai acheté mon smartphone OnePlus 13 chez Proximus (avec abonnement) en février 2025.
Récemment j'ai rencontré un soucis avec l'écran, un scintillement (flickering) de l'écran surtout à haute luminosité.
Pour laquelle j'ai envoyé mon smartphone en réparation via le proximus shop après une attente de 3 semaines je l'ai récupéré le lundi 10 novembre, à ma surprise le soucis est toujours présent. Sur la fiche de réparation je vois que la carte mère est remplacé mais ça n'a pas résolu le soucis.
Est-ce qu'il n'est pas possible de faire remplacé le smartphone défectueux par une nouvelle dans le cadre de garantie ? Je ne veux vraiment pas entamer une autre procédure d'attente d'un mois avec des réparations qui n'aboutissent à rien.
