Bonjour,
Après un bref allé à la concurrence de quelques jours, j’ai demandé à Proximus de réactiver mon internet Maxi avec la réduction étudiante et le tarif social.
La dame m’avait dit de ne pas m’inquiéter et que tout serait bien en ordre (je suppose que vous retrouverez la conversation comme je pense que vous les enregistrez)
Or, sur ma dernière facture le tarif étudiant n’y apparaît pas, et le tarif social que partiellement.
Par ailleurs, je viens de me faire raccrocher au nez deux fois par votre service clientèle (très sympathique...)
Pourriez-vous faire le nécessaire pour corriger ces erreurs ?
Bien cordialement,
N/B : Par ailleurs, et pour éviter tout nouvel incident dans le futur, pourriez-vous m’indiquer très précisément, au jour d’aujourd’hui, ce qui est actif sur mon compte client (avec les options) par message privé ?
