Madame, Monsieur,
Voici un mois que j'ai commandé un pack epic combo full. En reprenant contact avec votre service clientèle le 27/11/2020, j'ai appris à ma grande surprise que ma commande avait été annulée suite à un arriéré non payé datant de 2018. J'ai demandé à ce que l'on m'envoie un duplicata des montants ouverts. L'adresse reprise sur les factures en question n'est pas la mienne, je n'ai jamais habité à Jumet. J'ai porté plainte pour usurpation d'identité et vous ai transmis une copie par email le 3/12/2020 à l adresse cust.screening@proximus.com. Depuis lors, aucun retour de votre part. Pourriez-vous svp traiter mon email et faire le nécessaire pour commande svp?
En vous remerciant.
