Je possédais une vidéo à la demande gratuite et après l'avoir utilisé je suis qd même facturé 4,99€! Je ne comprends pas ?
Meilleure réponse par Emilie 55
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Afficher l'originalBonjour,
je viens d’avoir le même problème.
J’avais un solde de 19 vidéos à la demande.
J’en ai consommé 2 en janvier.
La facture porte la mention suivante, très originale :
Donc avec un libellé - gratuit - j’ai quand même été facturé de 4.99€ par film
Bien sûr, en appelant Proximus, ils ont annulé ces montants, mais je crains que ce scenario se répète à chaque fois que j’en consommerai, jusqu’à épuisement du solde.
Est-ce un bug ?
Merci
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