Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mon cloud gratuit de 10Go, je suis client depuis peu et je n’y ai jamais accédé.
Voici ce que j’ai ...
Via l’appli :
Via mon compte Myproximus.be :
Quelqu’un peut-il m’aider car pas d’aide possible au niveau du support.
Merci,
Steven
Meilleure réponse par Maxime R
Bonjour
En fait l’app passe par le navigateur par défaut de l’appareil pour se loguer. Pourriez-vous dès lors supprimer les cookies et le cache de votre navigateur par défaut et réessayer ?
+5Bonjour Benjamin,
Je viens de retester et le souci est tjs le même.
Merci
+5
Je viens d’apporter une modification à votre configuration, pouvez-vous refaire un essai?
Merci
Merci pour le retour. Cela fonctionne sur le PC mais tjs pas via l’appli (message identique) , je l’ai désinstallée et re installée , une idée de ce que cela peut être ?
Merci
+5Bonjour
L’application tourne-t-elle sous android ? Sous IOS ? Avant d’avoir le message d’erreur, le login et mot de passe vous est-il demandé ?
Bonjour,
Sous Android, non il ne demande pas de login c'est étrange je ne sais pas si c'est lié directement à Myproximus ?
Merciii
Sous Android
Bonjour
L’application tourne-t-elle sous android ? Sous IOS ? Avant d’avoir le message d’erreur, le login et mot de passe vous est-il demandé ?
+6Hello
Malgré la désinstallation, ca ne demande pas de connexion, c’est qu’il y a toujours vos données de connexion enregistrée.
Dans l’app même, avez vous la possibilité d’effacer des cookies ou autres données ?
Hello
Malgré la désinstallation, ca ne demande pas de connexion, c’est qu’il y a toujours vos données de connexion enregistrée.
Dans l’app même, avez vous la possibilité d’effacer des cookies ou autres données ?
Hello,
En effet l’app ne demande pas de données de connexion et je ne vois aucunes possibilités de les ajouter. Il y a juste un lien pour activer le cloud sur mon compte mais c’est déjà actif. Par contre via ce lien il ne retrouve pas cette activation.
A part cliquer sur “commencer” je ne sais rien faire, pas d’autre menu pour éventuellement effacer les cookies.
Bàv,
Steven
+5Bonjour
En fait l’app passe par le navigateur par défaut de l’appareil pour se loguer. Pourriez-vous dès lors supprimer les cookies et le cache de votre navigateur par défaut et réessayer ?
Bonjour
En fait l’app passe par le navigateur par défaut de l’appareil pour se loguer. Pourriez-vous dès lors supprimer les cookies et le cache de votre navigateur par défaut et réessayer ?
Bonjour Maxime,
En effet, merci bcp cela fonctionne maintenant.
Steven
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