Amélioration de mon Wi-Fi avec l'Internet Box

Bonjour @VincentFRANCOIS ,

Si votre pack est éligible, la demande se fait via le 0800 33 800 (bonne chance, car parfois ils n’ont toujours pas l’info)

Cela reste pourtant la voie recommandée pour demander le changement 😉 

Voilà,

J’ai appelé le 0800 33 800 et on m’a confirmé que je devais ajouter la ligne fixe à mon pack pour solutionner mon problème de Wi-Fi à l’étage.  Chose que j’ai accepté car même si je n’utiliserai jamais le ligne fixe car je n’y brancherai même pas de téléphone, c’est invivable ce manque de connexion.

J’attends qu’un commercial me rappelle fin d’après-midi car la personne ne savait pas me dire combien cet ajout allait me coûter…

J’espère que cette nouvelle Internet Box solutionnera mon problème 🤞🏻

Cela c’est très bien passé pour moi aussi, à part que j’ai du ajouter la ligne fixe pour 11€ par mois que je n’utiliserai pas.

Par contre, il m’a dis au téléphone que j’allais la recevoir par poste déjà ce lundi et dans le document reçu par mail, je m’aperçois que la venue d’un technicien est prévue jeudi prochain ?

Quelqu’un aurait déjà reçu cette nouvelle internet Box afin de m’éclairer sur la suite des événements ?

Merci.

Bonjour @VincentFRANCOIS 

Effectivement, dans votre cas, un technicien est nécessaire, cela arrive parfois selon les différentes situations techniques 

Ce déplacement est bien entendu gratuit.

Le rendez-vous est prévu pour ce mardi 25 octobre et c’est le technicien qui apporte votre Internet Box et le Wi-Fi Booster V2

Je vous souhaite une belle après-midi

Bonjour @VincentFRANCOIS,

Je vois qu’une demande d’échange de modem vient d’être enregistrée à l’instant par le Service Technique mais elle ne concerne pas le wifi booster V2, est-ce normal?