Si @CarolineC est dans le coin …

Je pense que je devrai en même temps remplacer mon wifi booster V1 vers un V2 si mes informations sont bonnes ?

@Sohan Avez-vous jeté un œil dans MyProximus, car il y a moyen de demander l’Internet Box par ce biais  

Bonjour @Sohan , 

Bonne nouvelle ! Vous êtes effectivement éligible à l’internet box et wifi booster v2. 

Comment faire la demande de remplacement ? 

• Soit via l’app MyProximus qui doit normalement vous le proposer sur l’écran “Smart wifi”
• Soit via le 0800 33 800
• Soit ici 

Merci

Bonjour @VincentM,

Merci pour la bonne nouvelle . 
A choisir je préfère nettement ici, j’ai toujours eu des solutions à mes problèmes sur ce forum, ainsi que chaque question et demande. 
c’est vraiment sûr ce forum que les collaborateurs Proximus sont les meilleurs. 
 

Si cela est possible pour vous, pourriez-vous faire le nécessaire ?

Merci d’avance. 
 

Une très bonne journée. 

@alloja je vous remercie pour cette information. Je n’avais jamais fais attention de la possibilité de la commander de cette façon. 
 

je préfère quand même que @VincentM d’en charge, s’il en a envie, car il y a aussi l’échange du wifi booster v1 vers le v2. 
 

en tout cas @alloja je vous remercie de votre message, vous m’avez appris quelque chose aujourd’hui. 
Si tous les utilisateurs de ce forum répondaient de manière aussi constructive, comme c’est votre cas, nous aurions plus facilement de vraies réponses à nos questions.

@alloja Je vous souhaite une très bonne journée ainsi qu’un excellent week-end. 
 

@VincentM Si ça vous dis de vous en charger j’en serai ravis

Nul doute que @VincentM s’en occupera comme un chef ! Merci à vous @Sohan et bon week-end également !

Salut @Sohan , 

Je vous confirme donc l’introduction de la commande de votre nouvelle internet box et du wifi booster v2 qui vous seront livrés ce mardi 21/03/2023 par Bpost directement chez vous. 

Pour l’installation de ces nouveaux devices, n’hésitez pas à consulter notre section “aide” sur le site Proximus. 

Quant à l’ancienne b-box et wifi booster, vous allez certainement recevoir des étiquettes de retour dans le mail de confirmation que vous allez également recevoir. 
Je vous invite à les joindre avec les appareils et à les retourner dans un point Bpost ou point relais. 

Merci beaucoup.

@VincentM Je vous remercie du fond du cœur pour votre participation et votre travail qui, pour moi, reflète super bien la conscience professionnelle et la confiance envers la team Proximus présente sur ce forum. 

Bonjour la team Proximus,

Ayant toujours eu un service de qualité sur ce forum, je me permet de vous demander si vous pourriez vérifier si je suis éligible au remplacement de ma Bbox V3+ vers une Bbox V4. 

Et en même temps remplacer mon wifi booster V1 vers un V2 si possible j’ai remplacer mon décodeur pour la nouvelle version et comme on a le wifi 6 et etc sa serais super d’avoir tout les outil a jour bien à vous la team et merci pour toute les informations super utile sur le forum bien à vous 

Bonjour @ClauClau007 la migration vers le bbox 4 (internet box) est de 49 euros sauf si vous êtes client en pack avec ligne fixe cela sera gratuit 

Cordialement

Bonsoir @mallau_fvt96  merci beaucoup pour votre réponse rapide effectivement je dispose d’un pack avec une ligne téléphonique fixe je dispose du forfait Tuttimus qui comporte la ligne téléphonique fixe l’iternet maxi ainsi que deux abonnement téléphonique 

@ClauClau007 bonsoir, la demande se fait par my proximus.. Par contre, Tuttimus, je pense, n’offre pas les frais malgré la ligne fixe 

Je vous conseille de regarder les détails sur votre my proximus

Bonsoir,

Je viens de passer sur la bbox4, la configuration s'est bien passée mais je souhaiterais que mon nom de réseau WiFi puisse être le même que sur ma bbox3 à savoir "Jim reseau" dans dans la config du wifi dans l'app Myproximus il n'est pas autorisé de mettre un espace donc je me retrouve avec "Jimreseau" mais alors mes nombreux périphériques ne se connecte plus et je dois tous les reconfigurer (machine, sechoir, four, prises, onduleur,...) voir les réinitialiser donc pas trop envie. Est-ce possible d'avoir une solution ? 

D'avance merci 

Bonsoir,

Via le site MyProximus cela semble possible…

Merci titi70, mais sauf erreur de ma part, je n'ai pas trouvé l'option le permettant...