Bonjour,
Je viens de migrer de Familus vers Flex et ai installé la nouvelle internet box hier, qui marche très bien. Comment puis-je commander le wifi booster inclus dans mon abonnement (experience superieure) et etre sur de recevoir un v2 qui sera compatible avec l internet box? Sur les pages de commande en ligne et via myproximus, le dessin est un wifi booster v1, donc j’ai un doute que le système se réfère a mon ancienne configuration.
Merci d’avance pour le support
Meilleure réponse par Sophie L.
Bonjour
Bonne journée à vous .
Le système s est adapté et me propose bien le v2, mais pas encore possible de le commander tant que mon ancienne bbox, déposée à bpost le 24 janvier, n a pas été réceptionnée par proximus et ainsi clôturer la commande en cours. Y a t il moyen d accélérer cela?
Rebonjour,
Malgré le fait que mon ancienne bbox à été réceptionnée hier par proximus (avis poste ci joint) , ma commande de passage à flex et internet box reste ouverte dans le système, comme si je n avais pas reçu l internet box (voir ci joint), hors je l ai bien reçu et elle est connectée depuis jeudi 23 janvier. Et ceci m empêche de commander le wifi booster v2 compris dans mon abonnement! Y a t il moyen de débloquer cette situation, je souhaite recevoir le wifi booster v2 compris dans mon abonnement au plus vite. Merci beaucoup.
+4Bonjour
Bonne journée à vous .
Merci pour votre efficacité, je vous en confirmerai la bonne réception dès que recu.
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