Question

compensation

R
  • rock
  • Apprenti
  • 4 commentaires

Bonjour,

 

Suite à une nouvelle panne TV + internet, je souhaiterais obtenir une compensation.

Je ne trouve pas d’aide sur le site Proximus.

Quelqu’un aurait un email afin de contacter le service adéquat?

 

Merci

 

 

2 commentaires

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @rock,

 

Je viens d’enregistrer une demande (dont la référence est indiquée dans la rubrique “ticket” de votre profil privé) afin qu’une analyse de la situation soit faite et qu’une compensation vous soit proposée pour l’abonnement depuis le signalement de votre souci technique le 29/10 jusqu’à la levée du dérangement le 8/11. Une réponse vous sera communiquée d’ici la fin de cette semaine. Bon après-midi

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @rock,

 

Le nécessaire a été fait afin de supprimer les abonnements pour cette période. Votre note de crédit sera visible dans les prochaines 24 heures sur votre compte My Proximus et vous sera envoyée par e-mail. Bonne journée !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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