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Question

Compte mail bloqué

F
Bonjour,
mon compte mail est bloqué.
Comment puis-je le débloquer?
Merci
Frédéric
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

18 commentaires

YvesJ
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  • YvesJProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 125 commentaires
  • 12 février 2019
Bonjour Fred_awans,

Pouvez-vous me communiquer l’adresse en question en message privé ?

Lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Bien à vous

Yves
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
D
  • Doucet
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 16 février 2019
Bonjour.

Mon compte mail est également bloqué. Que puis-je faire?

Merci d'avance pour votre aide,

Doucet F.
PatriceS
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  • PatriceSProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 479 commentaires
  • 16 février 2019
Bonjour Doucet,

Votre compte a été bloqué pour raison de spamming.

Merci de faire un nettoyage sur tous vos appareils où cette adresse est configurée et de nous informer quand cela sera fait, nous pourrons ensuite la débloquer 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
D
  • Doucet
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 18 février 2019
Bonjour.

Normalement, cela a été fait.

Quand l'adresse mail sera-t-elle débloquée?

Bien à vous.

Doucet F.
GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1571 commentaires
  • 18 février 2019
Bonjour,

Je viens de débloquer votre adresse, j'ai également réinitialisé le mot de passe pour raison de sécurité, je vous le transmets par message privé.

Geoffrey
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
C
Bonjour,

Je suis dans le même cas (messagerie bloquée à cause de spam) depuis 5 jours.
Vos collègues du helpdesk sont très accueillants et serviables mais ma messagerie est toujours bloquée,

Pourriez-vous svp m'aider rapidement ?

J'ai bien passé mon antivirus + un petit coup de Ccleaner entremps et pas de problème, pas de virus trouvé.

Merci,

Christian,
AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • 6083 commentaires
  • 27 juin 2019
Hello Christian, Pourriez vous m'envoyer votre adresse email par message privé svp

Ainsi que votre compte client, date de la derniere facture et code d'activation s'y trouvant dessus

ps: notez le lien de ce topic dans le message privé 🙂
Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
couceiro
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  • couceiro
  • Etoile montante
  • 20 commentaires
  • 2 décembre 2019

Bonjour, 
mon compte mail est bloqué.
Comment puis-je le débloquer?
Merci

Miguel de Paiva Couceiro

 

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • 6028 commentaires
  • 3 décembre 2019

Bonjour,

comme répondu sur l’autre post, pourriez-vous indiquer l’adresse e-mail bloquée?

couceiro
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  • couceiro
  • Etoile montante
  • 20 commentaires
  • 3 décembre 2019

Bonjour,

Mon adresse bloquée est ****** .J’ai entretemps eu un de vos collègues par téléphone; il m’a donné un nouveau password vers 13 heures aujourd’hui mais il ne fonctionne pas encore. Une autre personne m’a dit qu’il faudrait peut-être attendre demain.

C’est dommage que dans vos rubriques d’aide on n’explique pas qu’il faut téléphoner pour débloquer un compte…

Merci de votre aide!
Miguel

GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1571 commentaires
  • 3 décembre 2019

Bonjour,

 

Je viens de la débloquer à l’instant, je viens également de vous envoyer le mot de passe par message privé.  Attention de ne pas réinitialiser le mot de passe avec un  déjà utilisé précédemment. 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
couceiro
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  • couceiro
  • Etoile montante
  • 20 commentaires
  • 3 décembre 2019

Merci merci mille fois Geoffrey, vous avez débloqué mon compte après deux jours d’attente! Je devenais fou, je suis très reconnaissant. Encore merci!

 

Miguel

M
  • M.Renard
  • Etoile montante
  • 14 commentaires
  • 2 décembre 2020

Bonjour, 

Mon compte mail est bloqué, à cause de spams apparemment. Proximus à changé mon mot de passe pour raison de sécurité (sms reçu), ce n’est pas la 1ère fois que ça se produit mais les autres fois je modifie mon mot de passe et tout fonctionne à nouveau. Cette fois-ci, j’ai beau modifier mon mot de passe, rien ne se passe et maintenant je n’ai plus d’accès à mon compte mail : “Votre boite mail est bloquée” est-il indiqué.


Comment puis-je le débloquer?
Merci

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4551 commentaires
  • 2 décembre 2020

Bonjour @M.Renard ,

Voir sur ce lien ce qu’il faut faire. :wink:

Et attendre le passage d’un modérateur si le nécessaire à été fait. :wink:

Votre adresse IP se trouve sur notre blacklist

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
M
1 personne aime
  • M
    M.Renard
M
  • M.Renard
  • Etoile montante
  • 14 commentaires
  • 2 décembre 2020
euronamur :

Bonjour @M.Renard ,

Voir sur ce lien ce qu’il faut faire. :wink:

Et attendre le passage d’un modérateur si le nécessaire à été fait. :wink:

Votre adresse IP se trouve sur notre blacklist

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Merci pour le lien. Je vais voir si ça change quelque chose.

M
  • M.Renard
  • Etoile montante
  • 14 commentaires
  • 3 décembre 2020

J’ai installé Norton via le site Proximus (pack Flex). J’ai effectué une analyse complète de mon disque dur et l’anti-virus indique ne trouver aucune menace.

Les responsables du site peuvent-ils rapidement débloquer ma boite mail ? Ça devient réellement handicapant.

Merci d’avance.

M
  • M.Renard
  • Etoile montante
  • 14 commentaires
  • 4 décembre 2020

J’ai essayé de demander le retrait de mon adresse IP de la blacklist mais impossible que tous les caractères restent inscrits dans la case prévue à cet effet : seuls les chiffres restent, et encore, pas tous. J’ai essayé un copié/collé et j’ai essayé de l’écrire moi-même mais rien à faire.

Sur la page “contact” du site, envoyer un mail n’est “pas disponible maintenant” et je n’ai pas le temps de téléphoner.

N’y a-t-il donc personne qui passe par ici pour m’aider ? Ce site est réellement une usine à gaz, c’est insupportable.

VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • 7459 commentaires
  • 7 décembre 2020

Bonjour @M.Renard , 

Je constate que votre boite mail a bien été débloquée ce week-end.
Concernant votre adresse IP, je viens de demander de la supprimer de la liste noire. Celle-ci sera donc complètement supprimée de cette liste en fin de journée voir début de matinée demain.

Je reste dispo.

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