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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6371 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet
Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

À partir du 1er juillet 2024, Proximus sera le premier fournisseur belge à déployer le Wi-Fi 6E. Cette technologie novatrice, qui offre des vitesses exceptionnelles et une sécurité optimale tout en permettant de connecter encore plus d’appareils simultanément, sera intégrée à l’Internet Box+ et au Wi-Fi Booster+. Les clients pourront ainsi profiter d’une connexion Wi-Fi plus rapide et plus performante grâce à l’ajout d’une troisième bande de fréquence. Initialement, cette nouvelle technologie sera proposée aux clients Ultra Fiber de Proximus, mais d’autres clients pourront en bénéficier dans les mois à venir.Proximus innove une nouvelle fois sur le marché belge en étant le premier opérateur à proposer la technologie Wi-Fi 6E à ses clients Ultra Fiber 

223817
alloja
il y a 6 jours
David W
David WCommunity Manager
posté à Internet
Problèmes d'envoi d'emails et protocole de chiffrement TLS 1.0

Bonjour à toutes et à tous, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour tous vos retours d’expérience concernant l’utilisation de votre boite mail « skynet.be » ou « proximus.be ».Grâce à vous nous avons pu mettre le doigt sur un problème commun que vous rencontrez depuis maintenant quelques semaines : la désactivation du protocole de chiffrement TLS 1.0  Ce protocole sous la version 1.0 étant très utilisé pour sécuriser le trafic lié au site web et aux emails, Proximus a tenté de retarder sa désactivation.Aujourd’hui, comme d’autres grands acteurs dans ce domaine, nous sommes obligés de le désactiver totalement afin de garantir le meilleur niveau de sécurité de protection des données. Cette désactivation implique donc que ce protocole ne peut plus être utilisé pour accéder aux applications ou clients mail utilisant toujours cette version TLS.Nous vous invitons donc à mettre à jour vos applications ou clients mail utilisés pour la gestion de votre boite mail « skynet.be » ou « proxim

443557
M
il y a 1 an
E
ErowannApprenti
demandé à Internet
Résiliation abonnement internet

Bonjour,Je ne dispose pas de ligne fixe mais d’un abonnement internet. Je souhaite le résilier.Dans le formulaire il est demandé et obligatoire d’indiquer le numéro de téléphone… que faire ?Merci de m’indiquer la marche à suivre.

1263
F
il y a 12 heures
X
xixouHabitué
demandé à Internet
Pas d'accès webmail skynet, indique mauvais mot de passe

Pas d'accès webmail skynet depuis 3 jours , indique mauvais mot de passe,malgré reset de celui-ci.Pourriez-vous résoudre le bug?Merci. 

264
X
il y a 13 heures
C
ChriskApprenti
demandé à Internet
panne internet Courcelles

Bonjour, avez vous un délai pour le rétablissement de l'internet à la rue de Binche à Courcelles ? Ça fait plus d'une semaine que c'est instable. Le support téléphonique n'a pas su nous donner de date. Merci. 

375
VincentM
il y a 15 heures
D
daniel FApprenti
demandé à Internet
acces impossible a la configuration B-BOX (b-box-4)

Bonjour, je n’arrive plus a acceder a la page de configuration de ma b-box, aucun probleme precedement, maintenant j’ai l’erreur suivante (via l’app my proximus+ et via un browser sur mon pc).La box a ete installee il y a des mois et fonctionne parfaitement, la connection internet fonctionne egalement, le seul soucis c’est l’acces a la page de configuration, rien n’a change dans l’installation ni le contrat depuis des mois.Merci pour toute aide. Technical message: ForbiddenTrace ID: 7d140628a63bf9e1Root causes:[ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway", "message": "The provided circuit ID(10*********63) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'", "uuid": "802ea2fb-7953-4b50-bb34-72fec4fe634a" }]

31119
VincentM
il y a 16 heures
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet
Obligation installation fibre

Bonjour,Ma Maman, habitant dans un immeuble d’appartements à Anderlecht, a été contacté par un technicien Proximus.  Il lui a dit qu’elle doit absolument passer à la fibre avant fin janvier, car la ligne cuivrée serait définitivement coupée fin janvier.  Soi-disant parce qu’ils ne veulent pas garder une centrale pour 2-3 clients.Actuellement, elle a un abonnement Internet Essentials + TV + ligne fixe pour un prix total de 67,99€.  Elle n’utilise pas l’internet (elle n’a pas d’ordinateur ni de smartphone) mais c’est obligatoire pour la télé.Si en passant vers la fibre, elle veut garder un internet minimale + TV + ligne fixe, elle doit prendre l’abonnement Giga Fiber à 92.99€. Cela fait donc une augmentation de 25€ par mois pour les mêmes services !  Ce qui est franchement trop onéreux.Est-ce qu’il y a moyen de vérifier si le passage à la fibre est bien obligatoire ?  Elle n’a jamais reçu de courrier ni d’indication dans ses factures que la ligne cuivrée serait coupé.  Est-ce qu’il n’y a

401
Sophie L.
il y a 16 heures
L
lauuu89Etoile montante
demandé à Internet
Fixation murale internet box

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous 

126773
SnK
il y a 17 heures
B
balioliApprenti
demandé à Internet
Coupure services 18/12

Bonjour,J’ai eu deux coupures (internet + tv) hier entre 21 et 23h00.Je remarque également que l’internet box+ ainsi qu’un des deux Wi-Fi Booster+ ont rebooté à ce moment.Voici les logs de mon switch. L’internet Box+ est sur le port 8, le Wi-Fi Booster+ qui a rebooté est sur le port 7:2 2024-12-18T23:06:50+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   3 2024-12-18T23:06:45+02:00 DE interface: Port 8 link down   4 2024-12-18T23:06:44+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   5 2024-12-18T23:05:53+02:00 DE interface: Port 8 link down   6 2024-12-18T22:50:31+02:00 DE interface: Port 3 link down   7 2024-12-18T21:20:24+02:00 DE interface: Port 7 link up 10G/F   8 2024-12-18T21:20:20+02:00 DE interface: Port 7 link downPouvez-vous m’expliquer la raison de la coupure ?Ces reboot sont-ils normaux ? Si oui, pourquoi seul un des deux Wi-Fi Booster+ a rebooté ?Bien à vous,

161
Benjamin B
il y a 17 heures
F
FranekApprenti
demandé à Internet
MikroTik router en parralèle de la BBox ne reçoit pas d'IP publique valide

Bonjour à tous,Je tiens d’abord à préciser que je débute et ne maîtrise absolument rien au niveau réseau, je ne demande qu’à apprendre, mais d’avance désolé pour les questions stupides.J’essaie tant bien que mal de configurer mon propre router MikroTik avec mon abonnement internet Biz fiber. J’ai une Bbox 3V+ que je dois sans doutes garder pour ma téléphonie fixe donc je comptais adopter la solution proposée par ​@titi70 dans un des nombreux posts que j’ai parcourus, à savoir mettre un switch entre le modem fibre d’un côté et la BBox & le router de l’autreSur base de ce set up j’ai configuré un VLAN 10 sur l’interface WAN, établis une connection PPPoE sur l’interface du VLAN10 et le status est connecté. Par contre l’IP publique reçue n’est pas bonne, c’est une adresse 1.0.0.1. J’ai configuré un client DHCP sur l’interface VLAN10 mais je suppose que c’est cette configuration qui n’est pas bonne vu que l’adresse reçue n’a pas de sens?En écrivant ce sujet je réalise que j’ai également

13020
T
il y a 18 heures
A
ADBruxellesApprenti
demandé à Internet
Installation fibre questions techniques

Bonjour,  Je voudrais avoir la réponse de personnes de Proximus aux questions suivantes (via le call center on ne tombe pas souvent sur des gens qualifiés)j’ai reçu un appel de proximus mardi pour l’installation de la fibre. Je n’ai pas pu avoir réponses à toutes mes questions , je n’était pas très disponible (au travail) et je trouve que cela demande réflexion. J’ai donc demandé à recevoir les infos par mail. Le lendemain je reçois des emails comme quoi j’ai commandé la fibre et que mon abonnement est modifié=> je n’ai rien demandé ni signé . Considérez-vous cette pratique normale? Je sais que à terme nous devrons passer à la fibre car le cuivre ne sera plus maintenu , mais je n’en ai pas besoin et je n’ai pas donné mon accord à ce stade.  Le rendez-vous est fixé  de manière unilatérale  à une date qui ne me convient de toute façon pas, j’ai tenté de modifié ce rendez-vous (très peu de dates disponibles) mais la modification demandée  ne fonctionne pas, j’ai essayé plusieurs dates,

110
A
il y a 21 heures
C
CMCApprenti
demandé à Internet
Connection internet lamentable

Bonjour, je gère actuellement un cabinet médical et je travail avec proximus depuis plusieurs années.Proximus nous à installé plusieurs post téléphonique avec le système “webex” (système abominable qui cause des soucis beaucoup trop fréquemment, mais c’est un autre sujet...).  La  vitesse de connexion étant déjà à ce moment là “pas terrible”, proximus nous à fait installer un modem 4g pour améliorer la connexion. Ca fonctionnais à peut prêt avec un vitesse de plus ou moins 27Mbps. Ce qui était convenable. Depuis maintenant 1 ans, la connexion est devenue exécrable : des fois c’est 1 Mbps, des fois c’est 2Mbps (c’est jours de fête quand ça arrive...).J’ai contacté à plusieurs reprise les techniciens avec lesquels ont à cherché des solutions mais au final rien n’à changer.Et en ce qui concerne le modem 4G, j’ai dût le placer en plein milieu de ma salle d’attente pour réussir à avoir 2 barres de connection car , depuis l’annonce des travaux de la fibre dans la région (qu’on nous annonce “

11211
Benjamin B
il y a 21 heures
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet
Fixation murale internet box

Bonjour, je vois sur votre site qu’il existe un systeme de fixation murale pour l’internet box. Celle ci n’étant pas fournie avec, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de se la fournir? Merci  

4924261
Sophie L.
il y a 23 heures
C
CipLouis_13Apprenti
demandé à Internet
Réglages du routeur inaccessibles

Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai changé d'opérateur pour Proximus et depuis le 1er jour, il m'est impossible d'accéder aux réglages du routeur.   J'ai téléphoné/contacté par chat/été me présenter sur place plusieurs fois et impossible de trouver quelqu'un qui puisse m'aider.  Je comprends tout à fait qu'un problème puisse parfois arriver mais je trouve ça vraiment honteux de faire patienter les gens aussi longtemps, de surcroît avec un problème aussi important. Sans configuration personnalisée du routeur, je me suis retrouvé sans ma domotique avant de me résoudre à perdre une demi journée à tout reconfigurer sur le nouveau ssid. C'est une très mauvaise entrée en matière de la part de proximus et j'espère que le souci sera réglé assez rapidement, sans quoi, je me verrais obligé, à contre-cœur, de retourner chez mon ancien opérateur. Je viens donc chercher de l'aide sur le forum une dernière fois et plein d'espoir car j'ai lu dans d'autres post que les mo

13021
C
il y a 1 jour
C
Cyril 6700Habitué
demandé à Internet
Mega fiber versus Giga fiber : différences en dehors du débit?

Bonjour,Je m’adresse à la communauté et aux modérateurs pour clarifier trois point.Je n’ai malheureusement pas eu la chance, lors de mes deux derniers appels au service client, de tomber sur des interlocuteurs en mesure de répondre de façon claire aux questions posées. C’est toujours une question de chance depuis quelques années: soit je tombe sur des agents qui savent vraiment de quoi ils parlent, qui ont de l’expérience, et qui sont précis dans leurs réponses, soit je tombe sur des lecteurs de scripts que des questions hors standards / hors KB semblent désarçonner… c’est frustrant, mais bon tant que la qualité du service reste ce qu’elle est depuis toujours chez moi, je reste fidèle à Proximus (j’ai eu la raie mandat Belgacom en 2000, c’est dire que je ne viens pas d’arriver, juste une infidélité d’un an et demie chez Voo, dont je me suis enfui en courant pour revenir chez Belgacom/Proximus).Bref j’ai besoin de réponses dans le cadre du passage à la fibre.  “Avec le Ggiga fiber, vous

27916
C
il y a 1 jour
J
J-M.SINTEApprenti
demandé à Internet
Coupures connexion et lenteur

Bonjour, Je fais suite à un sujet dans lequel j’ai exposé mes problèmes. Ce n’était pas mon sujet, donc j’ouvre ici ce qui me concerne.connexion entre 2,5 et 30 mbps (quand tout va bien) et coupures de nombreuses coupures Wi-fi en saccade surtout en soirée  Je suis en Wi-fi à 7 m de la box (Elle a été changée il y a 1 mois mais rien n’y fait) La Box est sur un étagère ouverte, rien ne barre le signale jusqu’au PC Je n’ai plus de câble pour relier à la Box, donc je vais m’en procurer un (dans un point Proximus??) histoire de faire le test avec câble.Mais en finalité ceci ne résoudra pas, ou alors que très partiellement, mes problèmes. Pq? Parce que les tests réalisés via l’outil de Proximus (speedtest) démontrent que le problème n’est pas du à mon matériel. C’est comme ça depuis ce matin.   Une idée?Merci d’avance. 

373
VincentM
il y a 1 jour
B
Bastien.SemetNéophyte
demandé à Internet
réseau instable Dolhain

Bonjour,Depuis maintenant plusieurs semaines/mois. Le réseau est quasiment inexistant dans la commune de Dolhain..Je sais qu’il y était censé avoir des travaux mais cela dure maintenant et rien ne change.Je n’ai parfois même plus de réseau ou ma 4g ne fonctionne pas à certains endroits.Tous les villages autour de nous sont déjà en 5g donc j’aimerai savoir quand seront finis les travaux sur le réseau de Dolhain-Limbourg?Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous,Bastien

161
VincentM
il y a 1 jour
W
WaroseApprenti
demandé à Internet
1.5 Gb de down plutôt que les 2.5 annoncé ?

Bonjour, J'ai récemment opté pour la fibre 2.5gb. Malheureusement, je ne reçois que 1.5gb en down et 1gb en up. Speedtest directement fait par l'interface de mon deco BE65 qui est en 2.5gb sans passer par le Router proximus. Une idée de ce qui pourrait causer cette perte et un test est in possible ? J'ai un câble cat7 entre les deux. Merci d'avance et bonne journée !  

382
W
il y a 1 jour
C
chmascettiHabitué
demandé à Internet
Wifi booster : bug

Bonjour,j’ai un souci de Wifi booster v2.J’ai contacté le service clientèle il y a quelques jours car mon wifi booster ne fonctionnait plus.Par la passé, quand le problème se presentait, une resynchronisation wps avec l’internet box résolvait la situation.Mais pas cette fois...et malgré un redémarrage ‘avancé’ de l’internet box et un reset du booster, j’arrive à la situation du booster qui affiche power en bleu et positionning en vert clignotant.Il a alors été convenu avec votre collègue de procéder à un échange. J’ai renvoyé l’ancien et reçu le nouveau et j’ai aussitôt procéder à son installation.Tout a bien fonctionné et je l’ai replacé dans la pièce habituelle où il a remplit ses fonctions... 1 jour. Je l’ai donc rebranché à proximité du routeur et après son démarrage, j’ai eu droit 1 seconde aux voyant power bleu, positionning vert et wifi bleu.et puis de nouveau positionning clignote en vert et le voyant wifi et éteint.J’ai déjà passé beaucoup de temps à parcourir les différentes

515
Benjamin B
il y a 1 jour
J
julien84Néophyte
demandé à Internet
Désactivation port 27250

Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel onduleur “Huawei” pour mes panneaux photovoltaïques, l’installateur me demande de supprimer le port 27250 afin que l’appareil se connecte au réseau.Après recherches, j’ai suivi la procédure en me rendant sur “my proximus” - configuration des ports réseaux mais le “27250” ne figure parmi ceux que je peux désactiver.Pouvez-vous m’aider à ce sujet ?Merci d’avance ! 

231
Benjamin B
il y a 1 jour
D
didier_026Habitué
demandé à Internet
mode bridge et deco tp link

 Pour pouvoir faire fonctionner internet box en mode bridge je dois modifier un paramètre du deco :xe75 tp link“Lorsque vous sélectionnez PPPoE, il vous sera demandé un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez les obtenir auprès de Proximus, c'est lui qui les détient.”Pour la bbox3 j’avais ces informations, pour l’internet box le login et mot de passe sont les mêmes que ceux que j’utilise pour mon compte Proximus. Donc le nom utilisateur et mot de passe pour le paramètre deco sont-ils les mêmes que pour accéder à internet box ? 

77461
alloja
il y a 1 jour
M
Marine ANéophyte
demandé à Internet
Service médiocre

J’ai demandé internet le 14/11/2024… La fibre est déjà installée dans la rue. Un technicien est censé venir le 22/11. Je prends congé. Le 22/11, le technicien m’annonce après 3 minutes qu’il ne pourra pas installer internet car il y a probablement un souci de connexion de la fibre à l’extérieur et qu’il ne sait pas régler cela. Je reprends congé pour le passage d'un autre technicien le 5/12/2024. Le matin même un petit mail pour nous annoncer qu’il ne passera pas et qu’il faut reprendre rendez-vous. Après s’être énervés avec le service clients, on me propose de m’envoyer un modem 4G pour dépanner…  Le 17/12/2024, je reprends congé pour qu’un autre technicien passe. La veille (ce jour), petit mail pour annoncer que le technicien ne passera pas et qu’il faut reprendre un rendez-vous…Premier créneau possible pas avant janvier… Tout ça sans justification… Donc Proximus trouve ça normal qu’il faille prendre plus de 3 jours de congé et rester comme un con chez soi entre 8h et 17h sans certit

151
Sophie L.
il y a 1 jour
M
mikecg1969Apprenti
demandé à Internet
résiliation abonnement wifi booster et renvoi du matériel

Bonjour,Voilà une heure que je cherche comment annuler mon abonnement au WiFi Booster et comment renvoyer le matériel. Quelqu’un peut m’aider ?

3619
P
il y a 1 jour
P
pbonteApprenti
demandé à Internet
Filtre anti-spam

Bonjour,Ceci est ma première publication.Comme d’autres intervenants, je constate un comportement incompréhensible du filtre anti-spam de Proximus. Comme les autres conversations ne semblent apporter aucune solution, j’en ouvre une nouvelle pour augmenter le nombre de plaintes.Comme pour d’autres, tous les messages de bpost annonçant le suivi de colis passent dans les courriers indésirables. Les messages émanant de la chaîne de magasins Di subissent le même sort.Encore plus ridicule, les messages de safeonweb confirmant la bonne réception d’un signalement de message suspect prennent aussi depuis quelques jours la direction des courriers indésirables.La fonction “Marquer comme non spam” n’apprend rien au filtre qui continue à rejeter ces messages...Par contre, des messages provenants soi-disant de “Skynet mail”, avec comme objet “SERVICE DE SECURITE PROXIMUS” et signés “L’équipe des comptes Proximus” atterrissent bien dans ma boîte de réception. Proximus pourrait peut-être prévoir une a

55327
VincentM
il y a 2 jours
M
MelanieClaudeApprenti
demandé à Internet
Remplacement BBOX 3

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨D’avance merci, 

295061
VincentM
il y a 2 jours

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