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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6663 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet
Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra FiberNews

Chez Proximus, nous nous engageons à offrir à nos clients les dernières avancées technologiques, et garantir la meilleure expérience internet. Bonne nouvelle, en tant que client Giga et Ultra Fiber, vous êtes parmi les premiers à bénéficier du Wi-Fi 6E. Grâce à lui, vous profitez des meilleures performances, que ce soit pour le travail, ou pour l’ensemble de vos loisirs numériques. Qu'est-ce que le Wi-Fi 6E ? Le Wi-Fi 6E est une version du Wi-Fi 6, ajoutant une bande de fréquence de 6 GHz aux bandes de 2,4 GHz et 5 GHz déjà utilisées. Cette nouvelle bande de 6 GHz offre un spectre plus large, réduisant les congestions et interférences, surtout dans les environnements avec de nombreux appareils connectés. Ainsi, chaque appareil peut bénéficier d’une connexion stable et rapide, même en utilisation intensive. Les avantages du Wi-Fi 6E Des vitesses exceptionnelles Profitez d’un wi-fi jusqu'à 2 fois plus rapide lorsque plusieurs appareils sont connectés simultanément. Une connexion ultra-fi

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VincentM
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet
Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

À partir du 1er juillet 2024, Proximus sera le premier fournisseur belge à déployer le Wi-Fi 6E. Cette technologie novatrice, qui offre des vitesses exceptionnelles et une sécurité optimale tout en permettant de connecter encore plus d’appareils simultanément, sera intégrée à l’Internet Box+ et au Wi-Fi Booster+. Les clients pourront ainsi profiter d’une connexion Wi-Fi plus rapide et plus performante grâce à l’ajout d’une troisième bande de fréquence. Initialement, cette nouvelle technologie sera proposée aux clients Ultra Fiber de Proximus, mais d’autres clients pourront en bénéficier dans les mois à venir. Proximus innove une nouvelle fois sur le marché belge en étant le premier opérateur à proposer la technologie Wi-Fi 6E à ses clients Ultra Fiber

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Maxime R
David W
David WCommunity Manager
posté à Internet
Problèmes d'envoi d'emails et protocole de chiffrement TLS 1.0

Bonjour à toutes et à tous, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour tous vos retours d’expérience concernant l’utilisation de votre boite mail « skynet.be » ou « proximus.be ». Grâce à vous nous avons pu mettre le doigt sur un problème commun que vous rencontrez depuis maintenant quelques semaines : la désactivation du protocole de chiffrement TLS 1.0 Ce protocole sous la version 1.0 étant très utilisé pour sécuriser le trafic lié au site web et aux emails, Proximus a tenté de retarder sa désactivation. Aujourd’hui, comme d’autres grands acteurs dans ce domaine, nous sommes obligés de le désactiver totalement afin de garantir le meilleur niveau de sécurité de protection des données. Cette désactivation implique donc que ce protocole ne peut plus être utilisé pour accéder aux applications ou clients mail utilisant toujours cette version TLS. Nous vous invitons donc à mettre à jour vos applications ou clients mail utilisés pour la gestion de votre boite mail « skynet.be » ou « prox

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M
D
Delphine VerstraetenApprenti
posté à Internet
Ligne d'abonnement internet

Bonjour, Comme ENORMEMENT d’utilisateurs sur le forum je n’arrive pas à résilier mon abonnement internet. Quand j’encode la ligne d’abonnement indiqué sur ma facture, le formulaire indique “non valide”. Ne me dites pas de retirer le 102, j’ai évidemment essayé. Ne me dites pas non plus d’indiquer le numéro de ligne fixe ou de connexion internet, car tous ces numéros sont évidemment introuvables sur My Proximus. Pouvez-vous résilier mon abonnement internet dès aujourd’hui? Merci d’avance.

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F
FabCatApprenti
demandé à Internet
Adresse IP de la nouvelle box fibre

Bonjour, Ma connexion fibre est enfin fonctionnelle. Je suis connecté au wifi avec mon ordinateur et je souhaite accéder au menu de configuration de la box Dans les paramètre de mon ordi, l’adresse IP indiquée pour le routeur est 192.168.128.1 J’ai essayé également 192.168.0.1 192.168.1.1 192.168.100.1 Rien ne marche Quelqu’un à une suggestion svp ? Merci

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alloja
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PHDSGApprenti
demandé à Internet
Wifi Booster v2: fixation murale?

Bonjour, Dans la boîte du Wifi Booster V2, je n’ai pas trouvé de fixation murale. Sur le dos de l’appareil, il y a bien des encoches pour en fixer une, comme sur l’Internet Box. Est-il possible de s’en procurer une et comment faire? Très belle journée à tous et merci ! Philippe

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J
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SebSeb98
demandé à Internet
Résiliation internet - numéro de ligne internet

Bonjour, Comme d’autres utilisateurs, je veux résilier mon abonnement internet. J’ai indiqué le numéro repris dans ma facture et dan MyProximus (qui commence par 1026) mais le formulaire indique que le numéro de ligne de l’abbonement internet n’est pas valide. Pouvez-vous m’indiquer une solution ? Merci d’avance.

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S
W
willdeApprenti
posté à Internet
problèmes messagerie skynet.be

je ne parviens plus à recevoir de mails et à en envoyer depuis samedi , des mails reçus entre le 7 mars et le 22 mars ont disparus, un mail du 7 mars se dupplique , je vois le titre mais pas de texte et ne sais pas les effacer je vois qu’il y a des mails entrant dans ma boite de réception mais ils ne sont pas visibles mon autre adresse mail fonctionne par contre normalement

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T
TCaulierNéophyte
demandé à Internet
Emails disparus après déplacement dans un dossier

Bonjour, Après avoir déplacé des emails dans un nouveau dossier, ces derniers ont complètement disparu. Le dossier s’est vidé après la première synchronisation de mon client mail (Outlook configuré en IMAP) et aucun des emails ne se trouve dans la corbeille… Comment est-ce possible ? Est-il possible de récupérer ces emails ? Bien à vous, Thomas

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T
W
William_guchetApprenti
demandé à Internet
Déconnexions intempestives depuis la fibre

Bonjour, Depuis quelques temps (depuis l’installation de la fibre), je rencontre des déconnexions intempestives de mon réseau internet que ce soit par câble, ou en wifi 2,4 ou 5 GHZ . J’ai déjà procédé à un Reset de ma Box VBIS, remplacement des câbles rj45. Que suggérez vous Merci d’avance

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W
A
Actifed2Motivateur
posté à Internet
Valorant absolument injouable .

Bonjour, Je me demande si c’est le cas aussi chez d’autre ? Je n’ai pas remarquer de problème sur d’autre jeux mais la valorant omg pourtant le ping est ok je ne détecte pas de perte de paquet sur la ligne du jeux mais voila j’ai du rollback en permanence . Bref injouable mon personnage qui nefais aucune action et j’’ai l’image 30-50sec après … (Au passage le boost 4G activé ou pas aucun changement sur la situation) Il a pas un soucis avec PX et les serveurs valorants ? car les autres players non rien .

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A
A
aurore_07Apprenti
demandé à Internet
Impossible de vider la corbeille Skynet Webmail (et Thunderbird)

Bonjour, Impossible de vider la corbeille Skynet Webmail (et Thunderbird), les messages supprimés reviennent tout le temps et s’accumulent de plus en plus. Pouvez-vous me donner une solution pour régler ce problème. Merci. Aurore

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P
OliD
OliDHabitué
demandé à Internet
Eligible pour la fibre

Bonsoir, En faisant un test d’ligibilté sur le sit d’Unifiber, apparemment je serais raccordable. Le fibre passe en aérien dans ma rue via les poteaux électrique. Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour l’installation complète à mon domicile, c’est une maison et je suis propriétaire. Merci

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OliD
frely
frelyEtoile montante
demandé à Internet
problème connexion bbox3

Bonjour Cela fait 2 fois que j’ai connexion ok mais pas de connexion internet aussi j'éteins la bbox3 Je rallume et après ça marche Mon est que lorsque je suis a l’étranger je me sert de internet pour les caméras de surveillance Aussi quoi faire dans ce cas là car je serais dans l’impossibilité de relancer physiquement la BBox Merci d’avance pour les reponses

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frely
S
salutmoicestsebApprenti
demandé à Internet
piratage de ma boite mail

bonjour on a piraté et changer mon mot de passe de ma boite mail skynet comment faire pour la récupérer.

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Benjamin B
N
naima.daaliApprenti
demandé à Internet
Problème fibre

Bonjour, J’ai la fibre depuis un certain temps, et on m’a promis une vitesse de 500 Mb en upload et download. Cependant, je n’ai jamais eu plus de 160 Mb environ. De plus, j’ai de nombreux problèmes avec mes WiFi boosters. Serait-il possible d’avoir un rendez-vous avec un technicien Happy House, s’il vous plaît ? Merci d’avance.

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Benjamin B
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Internet
Problème de Wifi même avec wifi booster v2

Bonjour, Je vient vers vous car j'ai un problème avec ma connexion wifi à la maison. Je dispose du modem Internet Box + Ainsi que 4 répéteurs Wifi Booster V2 Le problème c'est que j'ai des saccades des bugs et lenteur au niveau du Wifi que je l'avais pas auparavant.(J'avais un système routeur orbi avec 2 satellites) Ma connexion internet wifi était beaucoup plus stable. Le technicien m'a demandé d'installer l'application proximus + Et d'activer le Wifi Smart mais le problème c'est que je ne trouve pas l'endroit Pour faire l'activation. Je ne sais pas si c'est la raison concernée pour les lenteurs etc... J'espère que quelqu'un pourra m'aider pour résoudre ce souci d'avance Merci.

244
Benjamin B
J
J-M.SINTEEtoile montante
demandé à Internet
Coupures connexion et lenteur

Bonjour, Je fais suite à un sujet dans lequel j’ai exposé mes problèmes. Ce n’était pas mon sujet, donc j’ouvre ici ce qui me concerne. connexion entre 2,5 et 30 mbps (quand tout va bien) et coupures de nombreuses coupures Wi-fi en saccade surtout en soirée Je suis en Wi-fi à 7 m de la box (Elle a été changée il y a 1 mois mais rien n’y fait) La Box est sur un étagère ouverte, rien ne barre le signale jusqu’au PC Je n’ai plus de câble pour relier à la Box, donc je vais m’en procurer un (dans un point Proximus??) histoire de faire le test avec câble. Mais en finalité ceci ne résoudra pas, ou alors que très partiellement, mes problèmes. Pq? Parce que les tests réalisés via l’outil de Proximus (speedtest) démontrent que le problème n’est pas du à mon matériel. C’est comme ça depuis ce matin. Une idée? Merci d’avance.

13121
David W
F
François_020Apprenti
demandé à Internet
Connexion Belfius via cable usb et fibre impossible ?

Récemment passé à la fibre après mon déménagement, j’ai de suite constaté qu’il est impossible de se connecter sur Belfius Direct Net avec le câble USB. Le site en ligne réclame une réinstallation du logiciel ONESPAN et celle-ci est impossible, un message d’erreur apparait à chaque fois (Error '0x80070643') On peut utiliser sans câble pour les opérations simples mais certaines nécessitent l’usage du digipass avec le câble USB. Chez Belfius, on me dit avoir remarqué que ce problème est lié à la fibre… C’est possible, tout ça ? Bonne journée

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David W
L
LEDOCEtoile montante
demandé à Internet
mail invisible

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

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David W
Horus
HorusHabitué
demandé à Internet
Fibre sur Nivelles ?

Bonsoir, Proximus aurai t’il une idée d’une date sur la possibilité d’obtenir la fibre dans mon habitation ? Merci ;-)

21614
David W
H
hobbesApprenti
demandé à Internet
plus de vpn pptp depuis installation de la nouvelle box

Bonjour, il y a quelques jours, Proximus a changé ma box par un nouveau modèle. J’étais déjà sur la fibre, mais apparemment mon abonnement me donnait droit à la nouvelle bbox plus rapide. Et rien ne devait changer. Sauf que depuis, je ne sais plus faire de vpn pptp vers mon bureau ou mes clients. La première partie (tcp/ip) de la connexion se passe bien, puis le tunnel GRE ne peut pas s’établir. Je suppose donc que la nouvelle bbox bloque le protocole GRE. De mon bureau (qui a gardé l’ancienne box, ouf) vers chez mes clients ça passe sans soucis, mais de chez moi ce n’est plus possible. Le support téléphonique business n’est d’aucune aide: ils ne comprennent pas de quoi je parle et me proposent des solutions qui ne correspondent pas au problème. Un technicien qualifié devait m’appeler, mais… après plusieurs jours j’attends toujours Et je n’ai aucune option dans l’interface pour activer moi-même le GRE passthrough. Quelqu’un ici peut-il m’aider ? (notez qu’une client a exactement le mêm

115952
David W
S
Sylvain_02Etoile montante
demandé à Internet
Plus d'accès à My Proximus, wifi booster inopérant et wifi en berne

Bonjour,Depuis que mon gsm est passé chez un concurrent (la faute à Proximus qui n’a pas accepté de mettre un nouveau gsm sur l’abonnement), je n’ai plus accès à My Proximus. J’ai toujours bien accès aux mails (heureusement) mais plus à MyProximus, impossible de vérifier mon compte ou ce pour quoi je paye. Je voulais notamment vérifier si on ne devait pas remplacer ma B-Box qui commence à dater et dont le wifi semble vraiment faiblard. Depuis hier, j’ai un des deux Wifi booster V1 qui ne fonctionne plus. Il s’allume mais malgré plusieurs reset, il ne trouve pas le réseau. Décidément, ça commence à faire beaucoup. On devrait recevoir un nouvelle box tv mais j’ai déjà peur de changer quelque chose tant la configuration semble fragile.

15418
David W
B
bobomarinHabitué
demandé à Internet
annulation de commande

Bonjour, Pourriez-vous annuler la commande R00000026046652597 ? Vu que depuis qu’elle est passée je ne reçois que des notifications en néerlandais que ce soit par mail ou sms, et que l’on me confirme que le soucis est réglé alors que pas. je préfère ne pas m’engager vu que l’on prend déjà un mauvais départ sur des soucis administratifs pareils. je ne recevrai pas votre technicien chez moi s’il se présente jeudi. Merci

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N
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Internet
Box Proximus

Bonjour à tous, Je me permets de vous contacter afin d’obtenir un renseignements. Je dispose d’une box proximus. Je vis dans une maison passive sans réseau gsm à l’intérieur. Mon alarme utilise une carte SIM et ne peut être pilotée via cette carte étant donné que je n’ai pas de réseau. Pour palier à ce problème, mon alarme est reliée en RJ45. Cette dernière est reliée via des CPL à ma box proximus. Cependant, impossible de la piloter à distance comme si elle ne reconnaissait pas ma box. J’ai essayé avec une autre box reliée à ma box proximus (Xiaomi ax1800) et cela fonctionne. Est-ce que cela serait lié à des ports bloqués sur la box proximus ? D’avance merci pour votre retour. Bonne journée à tous,

566
M

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

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