Bonsoir,

‘je passe par ce canal de discussion en espérant enfin trouvé une solution à mon problème datant de novembre 2023.

Depuis ce moment, il m arrive fréquemment à importe Quel moment de la journée/soirée, d avoir des ralentissements, lags, instabilités 

aussi bien en wifi qu en câble. Cela arrive dès que je branche deux appareils en même temps (tv,console, pc).

je tombe à 2-3 mega quand cela arrive.

j ai contacté plusieurs fois votre service et a part me proposer d éteindre et de rallumer mon modem ou de m envoyer un technicien payant, je n ai aucune solution de votre part.

encore plus gros, un technicien me sonne la semaine passée pour tester la box.

celui-ci me dit que tout va bien que ma box fonctionne parfaitement et que je dois aller tout près voir si tous les voyants sont bien là, ce à quoi je réponds que c est impossible il y a une panne de courant actuellement. Directement après, il a raccroché en se sentant bête…

j aimerai que mon problème soit quand même pris au sérieux et qu on arrête de me dire de reboot mon modem ou que tout va bien alors qu on ne teste pas.

merci