Répondu

Débit internet en chute libre


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Je suis passé de Scarlet à Proximus tout récemment, pour deux raisons : l’arrivée prochaine de la fibre dans ma rue (en tout cas c’est l’information que j’ai eue d’info-fibre), et une mauvaise expérience de support client.

Chez Scarlet j’étais à 70Mb/s depuis plusieurs années. Totalement stable.

Une fois arrivé chez Proximus, j’étais à 50Mb/s. Le technicien m’a dit d’attendre et que ça se remettrait à jour tout seul en quelques jours.

Effectivement, ça s’est mis à jour … maintenant, je suis à 40Mb/s.

On est 4 à la maison (plusieurs PCs gamers, tablettes, téléphones, TVs...), et passer de 70 à 40Mb/s ça fait mal.

Je me doute que certaines personnes seraient contentes d’avoir déjà 40Mb/s, mais il me semble que j’aie tout de même un problème. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci.

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Meilleure réponse par Benjamin B 21 April 2023, 19:56

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29 commentaires

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Merci, effectivement c’est remonté … j’espère durablement cette fois :)

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 84.999 kbps
Upstream current bit rate: 29.999 kbps

Downstream max bit rate: 102.378 kbps
Upstream max bit rate: 36.042 kbps

Downstream attenuation: 18,6 dB

Downstream noise margin: 11,9 dB
Upstream noise margin: 9,6 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 485 m

Proximus profile name: 85/30
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

 

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Bonjour,

Depuis 5 mois quand vous m’avez mis le profil 85/30 je n’ai eu aucun souci, connexion stable et très bon débit permanent.

Et là, paf, je ne sais pas si c’est l’hiver qui approche mais je suis soudainement reparti à la baisse.

Auriez-vous la gentillesse de me remettre le même profil qu’avant ? Merci :)

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Bonjour @Garden Dwarf 

 

Je viens de faire le nécessaire 😉

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Bonjour @Benjamin B,

 

Je confirme, tout est rentré dans l’ordre, un énorme merci.

En espérant que ça tienne jusqu’à l’arrivée de la fibre ;)

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