Bonsoir,
hier via le chat du service client après les avoir informés que mon débit était de 12mbps ! Et après une heure en ligne j’ai aujourd’hui du 42mbps mais toujours pas mieux et cela ne correspond pas au débit minimum garanti à mon adresse ! Que faire svp ?
Meilleure réponse par David W
Bonjour
+5Bonjour
Bonjour à tous, Bonjour David,
Eh bien, depuis au moins quelques mois, nous sommes dans le même cas que Duray.c,:
https://pxs.speedtestcustom.com/result/e39fc280-1343-11f0-872c-fbf31d91567a
Moins de 20 Mbps.
Auparavant, les tests montraient 75 Mbps.
Par ailleurs, la fibre est installée dans nos rues depuis plusieurs mois mais notre immeuble en est toujours privé alors qu’un électricien a posé des goulottes dans les communs et que le syndic a déposé le dossier chez Proximus.
+5Bonjour
Je vous confirme que votre ligne est sur un profil 100 Mb/s en débit descendant et 35 Mb/s en débit montant.
Je viens d’encoder l’échange gratuit de votre modem de 2015, le nouveau modem arrive dans 2 jours à votre domicile.
Merci
Bonjour
Je vous confirme que votre ligne est sur un profil 100 Mb/s en débit descendant et 35 Mb/s en débit montant.
Je viens d’encoder l’échange gratuit de votre modem de 2015, le nouveau modem arrive dans 2 jours à votre domicile.
Merci
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention. Nous venons de recevoir le courriel de Proximus annonçant la livraison de l’Internet Box. Merci.
Bonjour Benjamin,
Nous avons reçu l’Internet Box hier et l’avons installée. Tout fonctionnait bien. La vitesse dépassait les 80 Mbps. Nous étions satisfaits.
Hélas, ce midi, la vitesse est descendue sous les 30 Mbps et tombe souvent à… 5 Mbps:
Le Wifi frôle les 300 Mbps comme vous le voyez dans cette copie d’écran des paramètres Windows11:
J’en viens à me demander si notre ligne dans la rue ne rencontre pas des problèmes alors que la plupart des riverains disposent de la fibre.
+6Bonjour
Après vérifications de votre ligne, j’ai détecté quelques erreurs. Je recommande donc le passage d’un technicien pour vérifier les différents points de raccordements.
Merci d’avance
Bonjour
Après vérifications de votre ligne, j’ai détecté quelques erreurs. Je recommande donc le passage d’un technicien pour vérifier les différents points de raccordements.
Merci d’avance
Je vous ai envoyé un message privé. Merci.
Bonjour,
Ce vendredi matin, outre la vitesse de connexion basse et avec brusque chute (nous attendons un message du service technique), la messagerie Proximus, comme lundi dernier, est défaillante.
accès boite mail | Proximus Forum
Ce forum fonctionne encore, en dépit des autres aléas. Merci à ceux qui le mettent en œuvre.
Encore moi !
Vendredi 11, 4 h 30 :
Notre vitesse de connexion est remontée à plus de 80 Mbps et est régulière.
La messagerie fonctionne correctement.
Nous espérons évidemment que ce sera pour de bon.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
