Question

Débit Internet très bas suite déconnexion


Bonjour, suite travaux et déconnexion sur borne située à 1100m, et ensuite reconnexion après signalement, nous avons un débit Internet catastrophique. (+TV freeze ). J’ai fait un appel au 0800/22424 sans trop de succès apparemment. Je place le test Sagem BBox3 en attaché. Merci pour votre aide.


10 commentaires

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Bonjour @Cdric , 

Effectivement, après vérifications, je constate énormément d’erreurs au niveau de la qualité de votre ligne. 
Je vous propose donc l’envoi d’un technicien sur place afin de solutionner ce problème de débit. 

  • Pourriez-vous svp me transmettre vos disponibilités sur ce topic ?

Merci d’avance

Bonjour, merci pour votre réactivité. Je peux me rendre disponible (home office 2x ½ jour/semaine) entre le 06-->10/05 ou 13-->17/05 par exemple. Je vous laisse donc le choix de la date et de l’heure. Merci !

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Bonjour @Cdric,

 

Je viens d’encoder le passage du technicien au lundi 13 entre 12h30 et 17h.

Bonjour,

Parfait, merci. Je reviens vers vous pour l’optimisation (Profile, DLM, ...) ou sera-t-il à même de le faire ?

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Bonjour @Cdric

Revenez vers nous après son passage et nous regarderons ;-)

Bonsoir,

Je suis un peu étonné, personne ne s’est présenté. Juste pour information et sans vouloir ajouter quoique ce soit de négatif mais la situation était la même il y a quelques semaines : il a fallu 3 itérations avec autant de report de dates. Puis-je vous laisser reprogrammer une date à partir du 15/05 ? Merci

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Bonsoir,

Je suis un peu étonné, personne ne s’est présenté. Juste pour information et sans vouloir ajouter quoique ce soit de négatif mais la situation était la même il y a quelques semaines : il a fallu 3 itérations avec autant de report de dates. Puis-je vous laisser reprogrammer une date à partir du 15/05 ? Merci

Bonsoir, tes en fibre ?

Bonjour,

Puis-je vous laisser reprogrammer une date à partir du 15/05 inclus ? Merci

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Bonsoir,

Je suis un peu étonné, personne ne s’est présenté. Juste pour information et sans vouloir ajouter quoique ce soit de négatif mais la situation était la même il y a quelques semaines : il a fallu 3 itérations avec autant de report de dates. Puis-je vous laisser reprogrammer une date à partir du 15/05 ? Merci

Bonsoir, tes en fibre ?

Hey.
Il s’agit d’une ligne VDSL.

Bonjour, 

Oui, bien sûr. Qui fonctionnait suffisamment bien avant déconnexion. Le téléphone fixe ne fonctionne plus non plus ceci dit. J’aurais donc besoin d’un technicien comme stipulé plus haut svp. Merci

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