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Question

demande sur l'abonement sur la fibre


bonjour j ai été dans les premier a prendre la fibre  , mais j ai l abo flex s fiber + internet maxi fiber mais je ne retrouve plus c’est abonement sur le site de proximus sauriez vous me dire le nouveau nom de mon abo car je viens d acheter une television  connecté et des fois en fais souvent  sa rame et j ai des coupures et j attend 5 sec des fois pendant des films en 4 k ou sur youtube  merci 

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

4 commentaires

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  • Spécialiste
  • 4860 commentaires
  • 23 septembre 2024

Fyi

Récapitulatif contractuel | Proximus

Je présume donc que vous auriez le pack flex s fiber = internet (maxi) + (décodeur) TV (+ éventuellement avec abo mobile)

Néanmoins je crains que le problème indiqué serait plutôt d’ordre technique (et donc en principe non lié à votre type d’abo)

De quelle manière la télé est elle connectée à l’internetbox (câble ethernet? WiFi?) pour la partie internet smartTV (youtube, ...) et/ou le décodeur à l’internetbox pour l’accès aux chaines TV

&

Un problème pour regarder la TV? | Proximus

 


AurélienK
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  • Modérateur
  • 6402 commentaires
  • 24 septembre 2024

Hello @philippe 14498   Vous avez une vitesse de 500 mbps en dl et 500mbps en upload pour votre abonnement

Avec cette vitesse, ça ne doit pas ramer 

 

Le soucis doit se trouver autre part

 

Est ce que les appareils sont connectés en wifi ?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • 20 commentaires
  • 25 septembre 2024
M_016F a écrit:

Fyi

Récapitulatif contractuel | Proximus

Je présume donc que vous auriez le pack flex s fiber = internet (maxi) + (décodeur) TV (+ éventuellement avec abo mobile)

Néanmoins je crains que le problème indiqué serait plutôt d’ordre technique (et donc en principe non lié à votre type d’abo)

De quelle manière la télé est elle connectée à l’internetbox (câble ethernet? WiFi?) pour la partie internet smartTV (youtube, ...) et/ou le décodeur à l’internetbox pour l’accès aux chaines TV

&

Un problème pour regarder la TV? | Proximus

 

oui j ai ce pack et la tv est avec un cable éthernet  et un décodeur tv (decoder v5 cisco116) et la box internet estest une  B  BOX 3V +


Sophie A
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  • Modérateur
  • 6284 commentaires
  • 25 septembre 2024

Bonjour  @philippe 14498

Pourriez-vous redémarrer votre bbox ? 

Est-il possible de faire un speedtest avec pc câblé?