Emails rejetés par mx.glb.proximus.be

​@Benjamin B ;) 

Bonjour ​@ZEO Internet, 

Je viens de créer le ticket. Le numéro se trouve dans le champ “ticket” de votre profil privé 😊

Super merci beaucoup :) … comment se passe la suite !? ​@Sophie A 

Bonjour ​@ZEO Internet

Le mail n’arrive pas jusqu’à notre plateforme apparemment. Voici la réponse obtenue : 

 

“Nous n'avons vu aucune trace dans notre plateforme de l'échantillon

Pour en savoir plus, nous avons besoin de plus de détails :
Auriez-vous la possibilité de nous envoyer le mail en attache au format .eml ? 
Adresse IP de l'expéditeur.
Veuillez vérifier une fois auprès de l'expéditeur s'il bloque l'adresse de Skynet ?

Bonjour ​@Maxime R je fais comment pour envoyer les fichiers EML ? merci ;) 

​@ZEO Internet,

Vous pouvez envoyer le fichier sur la boite contactus@proximus.com, faites nous signe quand le fichier est envoyé.

​@Maxime R Voilà qui est fait ! Un grand merci ;-) 

​@Maxime R Bonjour Monsieur, avez-vous des nouvelles ? merci ;-) 

Bonjour ​@ZEO Internet , 

Toutes mes excuses mais pourriez-vous svp de nouveau envoyer le fichier sur l’adresse mail  contactus@proximus.com ?

Merci d’avance

Bonjour ​@VincentM 

voilà c’est fait merci 

Merci ​@ZEO Internet, nous vous tenons informé.

​@David W ​@VincentM ​@Maxime R Merci ! Des news ? ;-) Passez une belle journée ! ;-))

Bonjour ​@ZEO Internet,

Notre équipe IT a escalé ce ticket ce matin. Nous n’avons pas encore de retour à ce sujet.

Ahhhh je vois donc que mon cas n’est pas isolé, depuis hier, impossible d’envoyer de mail avec mes boites skynet, j’utilise outlook, ils restent dans les brouillons sans aller plus loin.

En reception ca va mais c’est long a recevoir aussi…

Si vous avez une idée ?

Bonjour ​@Burning, 

Est-il possible d’indiquer un exemple précis dans le champ “ticket”? 

L’exemple doit contenir les informations suivantes : E-mail du destinataire, de l’expéditeu l’horodatage précis du mail et le titre du mail.