Répondu

Est-il possible d'augmenter ma vitesse ?

il y a 2 ans
28 January 2022
20 commentaires
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Fabian M.
Apprenti
6 commentaires

Bonjour, serait-il possible d’augmenter ma vitesse de connexion internet?

Voici ce que le test du site MyProximus donne pour mon adresse:

Vitesse annoncée

jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale disponible pour 61 % des lignes avec votre configuration

jusqu'à 74,5 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 14,1 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale

jusqu'à 45,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 14 Mbps de vitesse d'envoi

Et voici ce que le test avec le B BOX 3 Sagem Tool donne:

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test
-------------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 29.997 kbps
Upstream current bit rate: 8.000 kbps

Downstream max bit rate: 37.827 kbps
Upstream max bit rate: 8.728 kbps

Downstream attenuation: 19,7 dB

Downstream noise margin: 14,7 dB
Upstream noise margin: 11,2 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      BDCM:0xb21f

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   8b
Estimated distance:            616 m

Proximus profile name:         30/8
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

En pratique le site speedofme plafonne tout le temps à 30/8:

29.86 Down et 8.07 Up

Voilà, j’espère que quelqu’un de chez Proximus lira ceci. Comme par exemple monsieur @David W qui a semble-t-il pu aider un autre utilisateur (Fred D) avec un problème similaire.

D’avance merci pour votre réponse! Même si le gain ne serait pas spectaculaire, s’il y a moyen d’obtenir du 45 / 14 ce serait déjà un net progrès et bon à prendre en cette période de télé travail intensif.

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Meilleure réponse par David W 28 January 2022, 12:40

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20 commentaires

Niveau d'utilisateur 7

alloja
Spécialiste
6101 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

Visiblement, vous auriez de bonnes chances de passer au maximum sur du 85 Mbps. Mais votre ligne est bloquée sur un profil 8d (8 MHz de largeur de bande) et non un profil 17a (17 MHz). Si on peut vous basculer sur ce deuxième profil, vous pourriez obtenir des vitesses plus élevées.

Insérez bien votre n° de client dans votre profil si ce n’est déjà fait ! :)

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

Insérez bien votre n° de client dans votre profil si ce n’est déjà fait ! :)

Bonjour @alloja , merci pour votre réponse rapide. Comme demandé, je viens de mettre mon profil à jour avec le numéro de ligne fixe ainsi que mon n° de client. J’espère avoir rapidement de vos nouvelles pour la suite. D’avance merci!

Niveau d'utilisateur 7

alloja
Spécialiste
6101 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

@Fabian M. Je ne suis qu’un simple client Proximus. Il faut qu’un modérateur se penche sur votre cas. :)

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

@alloja Je viens de m’en rendre compte. :-) Merci tout de même pour votre réponse et pour la remarque concernant le n° de client. Je croise les doigts pour qu’un modérateur réagisse rapidement...

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

Visiblement Proximus vient de regarder, ma BBOX s’est déconnectée quelques minutes, j’ai ensuite refait un test sur speedofme et à présent j’obtiens 40 / 11 : https://i.speedof.me/220128111553-530

J’espère que cela se confirmera. A celui ou celle qui a lu ceci et a réagit, qui que vous soyez: merci beaucoup! :-)

Niveau d'utilisateur 7

David W
Community Manager
8980 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022
Réponse

Bonjour @Fabian M.

Il y avait effectivement une erreur dans le profil de ligne que je viens de rectifier. Vous êtes néanmoins à une distance de ligne qui se situe entre deux profils fort différents : un 50M ou un 30M. J’ai appliqué un 30M que j’ai remonté à 40M, le profil 50M est vraiment trop instable.

J’ai également analysé les lignes voisines et les conditions sont les mêmes, monter au delà de 40M est donc impossible.

J’espère que mon explication ne semble pas trop négative, on gagne quand-même finalement 10Mbps…

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

Merci beaucoup @David W pour votre explication. Et non, je ne trouve pas cela trop négatif. Je sais qu’on ne peut rien contre les limites physiques liées à la distance et à la technologie VDSL actuelle. Et 40/10, si cela reste stable bien entendu, s’avère un boost de 33%, donc c’est mieux que rien. J’avais lu récemment que Proximus prévoyait une mise à jour prochaine des armoires VDSL avec des nouveaux routeurs Nokia afin de doubler la vitesse. Savez-vous pour quand cela est prévu? Et si cette mise à jour me concernerait et serait compatible avec ma B-box 3V+ ? Je crains que la fibre ce ne soit pas pour demain à la campagne... D’avance merci!

Niveau d'utilisateur 7

David W
Community Manager
8980 commentaires
il y a 2 ans
28 January 2022

Parfait alors @Fabian M. :slight_smile:

Effectivement des tests ont lieu avec des nouvelles cartes dans les ROP mais c’est toujours en test et aucune date de déploiement n’est actuellement disponible..

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
21 April 2022

@David W Bonjour, depuis le week-end dernier je suis retombé à du 28/9 alors que mon profile est toujours bien défini comme du 40/10 selon le tool b-box 3 sagem. Je ne comprends pas, pourtant ma connexion était bien stable depuis que vous me l’aviez remise en 40/10 il y a deux mois. D’avance merci de bien vouloir regarder.

[code] B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test ------------------------------- Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 40.000 kbps Upstream current bit rate: 9.999 kbps

Downstream max bit rate: 42.790 kbps Upstream max bit rate: 10.237 kbps

Downstream attenuation: 19,8 dB

Downstream noise margin: 9,1 dB Upstream noise margin: 7,7 dB

Vectoring down: yes Vectoring up: yes Modem vectoring compatible: yes ROP vectoring compatible: BDCM:0xb21f

DSL standard: VDSL2 Annex B DSL profile: 8b Estimated distance: 620 m

Proximus profile name: 40/10 Proximus DLM profile: yes Proximus repair profile: no [/code]

Résultat test Ookla (ou nPerf pareil) depuis ce week-end:

https://pxs.speedtestcustom.com/result/09234200-c19b-11ec-adc4-ab12b9755230

Niveau d'utilisateur 7

David W
Community Manager
8980 commentaires
il y a 2 ans
22 April 2022

Bonjour @Fabian M.

Ce que donne le sagem tool est la vitesse de synchronisation entre la bbox et nos équipements, vitesse sur laquelle on agit de notre côté. Je confirme donc que la vitesse que je mesure est la même.

Si un speedtest donne autre chose, il faut

tester avec un autre speedtest pour vérifier la fiabilité du premier
tester par câble en ne connectant que l’ordinateur qui fait le test et en ayant désactivé le wifi
redémarrer la bbox si toujours mauvais
faire un reset de la bbox si toujours mauvais
échanger la bbox

Fabian M.
Auteur
Apprenti
6 commentaires
il y a 2 ans
23 April 2022

Merci @David W pour l’analyse et les conseils : un reset de la bbox a rétabli la situation à la normale.

Cordy
Apprenti
8 commentaires
il y a 2 ans
23 April 2022

Bonjour @David W,

J’ai constaté depuis un petit temps déjà que ma vitesse Internet avait été très fortement diminuée. Il y a ensuite eu des déconnexions intempestives qui ont été réglées. Le joint devant mon habitation n’était pas étanche (ouverture, réparation et travaux effectués rapidement, pas de soucis). Par contre, je m’étonne de rester bloqué à des vitesses de 30-35 Mbps alors que pour ma ligne, Proximus me garantit une vitesse minimale de 62,4 Mbps. Si mes souvenirs sont exacts, j’étais plutôt aux alentours de 70-75 Mbps. Pourriez-vous jeter un oeil? Merci d’avance.