Gros changements en vue dans les packs:
https://www.proximus.com/fr/news/20200625-proximus-launches-flex.html
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pense a activer les notification de messenger pour recevoir une alerte quand on te contactera .
bonne nuit
C’est déjà activé parce que j’en reçois sur mon smartphone.
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Je me demande si on n’est déjà pas en train de travailler à ma demande… ou alors je sais pas ce qui se passe : à l’instant, dans Myproximus (sur PC et app smartphone), j’en suis revenu à la semaine dernière (Tuttimus avec Mobilus S et BeTV, alors que je suis passé au M et que j’ai supprimé BeTV y a quelques jours).
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Je viens d’envoyer un message dans Messenger à Proximus, et avec une capture d’écran de simuiation… mais… c’est un robot qui répond, ou quoi ? il ne comprend pas ce que je demande, et il “cherche” un agent qualifié pour me répondre.
Keskeceksa ???
Pareil… Après mes 3 demandes infructueuses pour échanger le V6 contre un V7 au 0800, je me suis dit que j’allais tenter ma chance sur messenger… J’attends toujours qu’on me recontacte depuis fin d’après-midi...
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2 July 2020
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2 July 2020
j’ai pris dans mon flex un abonnement mobile pour ma femme . normalement il doit être a 9 euros , mais dans my proximus il est afficher a 15 euros 
j’ai demander de rectifier , et j’ai toujours pas reçu mon mail de confirmation avec mes produit .
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2 July 2020
j’ai pris dans mon flex un abonnement mobile pour ma femme . normalement il doit être a 9 euros , mais dans my proximus il est afficher a 15 euros j’ai demander de rectifier , et j’ai toujours pas reçu mon mail de confirmation avec mes produit .
Moi aussi le prix est incorrect dans le my proximus mais dans le mail de confirmation hier c’était ok
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2 July 2020
j’ai contacter proximus l’abonnement est biens a 9 euros je serait rembourser de 6 euros sur ma prochaine facture . par contre mon bonus family avait été surprime j’ai du le réactiver . quelle affaire quand tu commence a modifier 
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2 July 2020
Dans le mail après mon premier appel hier, la configuration mobile (deux Flex et un Flex+) a été attribuée aux mauvais numéros du pack. J’ai appelé à nouveau et ça a pu être corrigé, heureusement…
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tu auras une réponse par un collaborateur quand il sera disponible ça revient au même q'avec le chat ( mais plus rapide que sur le forum actuellement « il on beaucoup de boulot » et plus sur que le 0800 ) . pense a activer les notification de messenger pour recevoir une alerte quand on te contactera .
bonne nuit
Pas encore eu de contact... J aurais plus de chance au 0800 33800 ou pas ? Avec le 0800 33800 c est directement un contact avec PXS ici en Belgique et pas en Inde ou ailleurs ?
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J aurais plus de chance au 0800 33800 ou pas ? Avec le 0800 33800 c est directement un contact avec PXS ici en Belgique et pas en Inde ou ailleurs ?
Les 0800 c’est un peu comme la roulette russe inversée, donc si vraiment tu as de la chance tu peux tomber sur une personne conciliante et compétente. Mais la probabilité est faible…
Et vu le prénom que les personnes te donnent en se présentant au début de l’appel, j’ai quand même de sacrés doutes quant à la localisation de ce call-center.
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2 July 2020
alloja est passé par le 0800 moi ça a marché par messenger a toi de voir .
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2 July 2020
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2 July 2020
J aurais plus de chance au 0800 33800 ou pas ? Avec le 0800 33800 c est directement un contact avec PXS ici en Belgique et pas en Inde ou ailleurs ?
Les 0800 c’est un peu comme la roulette russe inversée, donc si vraiment tu as de la chance tu peux tomber sur une personne conciliante et compétente. Mais la probabilité est faible…
Et vu le prénom que les personnes te donnent en se présentant au début de l’appel, j’ai quand même de sacrés doutes quant à la localisation de ce call-center.
comme tu dit il faut tombé sur la bonne personne ( il y en a des bons et des mauvais partout )
Je viens de remarquer que les packs proximus changeaient de nom.
J’ai actuellement un pack familius
Ma question est : est-ce que l’on passe automatiquement de familius à flex (pack qui correspond au familius actuel) ou faut-il en faire la demande à Proximus ?
Mon autre question, si ce n’est pas obligatoire, a-t-on intéret à le faire, dans la mesure ou le prix et les avantages sont quasiment les meme que ce soit en familius ou en flex ?
D’avance, merci.
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2 July 2020
Bonjour,
Non, ce n’est pas automatique. Comparez le prix de votre abonnement (y compris options et mobiles) avec une simulation d’un pack flex. Si pas de différence, restez avec votre pack tant que vous n’ajoutez pas de mobile...
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2 July 2020
Oui, pour le changement de pack, le 0800 pas de souci. Moins “spécifique” que le changement de décodeur et la malheureuse expérience de 
)
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2 July 2020
Moi j’ai fait le changement en flex via le chat du site proximus (15 minutes environ pour tout régler)
Par contre j’ai pas eu de mail pour Netflix mais mon compte était actif, du coup je pense que c’est bon
Pour le v7 attendant la phase 3, je vais m’abstenir et espérer l’avoir de si tôt
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2 July 2020
Pour le v7 attendant la phase 3, je vais m’abstenir et espérer l’avoir de si tôt
Je pense que tu vas pouvoir l’attendre encore un moment…
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Moi j’ai fait le changement en flex via le chat du site proximus (15 minutes environ pour tout régler)
Je suis en train d’essayer le chat pour le moment (mais tout comme dans messenger, le “Proximus assistant virtuel” n’a pas compris ma question.. alors, j’ai demandé qu’un “collègue” se manifeste pour la matière “produits”).
J’attends donc que quelqu’un se manifeste.
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2 July 2020
Moi j’ai fait le changement en flex via le chat du site proximus (15 minutes environ pour tout régler)
Je suis en train d’essayer le chat pour le moment (mais tout comme dans messenger, le “Proximus assistant virtuel” n’a pas compris ma question.. alors, j’ai demandé qu’un “collègue” se manifeste pour la matière “produits”).
J’attends donc que quelqu’un se manifeste.
Il faut être patient pour qu’il se manifeste mais une fois fais c’est bon
Bon courage
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Moi j’ai fait le changement en flex via le chat du site proximus (15 minutes environ pour tout régler)
Je suis en train d’essayer le chat pour le moment (mais tout comme dans messenger, le “Proximus assistant virtuel” n’a pas compris ma question.. alors, j’ai demandé qu’un “collègue” se manifeste pour la matière “produits”).
J’attends donc que quelqu’un se manifeste.
Il faut être patient pour qu’il se manifeste mais une fois fais c’est bon
Bon courage
Via le chat, le collaborateur est quelqu’un qui est d’office en Belgique, ou bien ça peut être quelqu’un du “bout du monde” ?
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2 July 2020
Via le chat, le collaborateur est quelqu’un qui est d’office en Belgique, ou bien ça peut être quelqu’un du “bout du monde” ?
Je ne sais pas du tout
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2 July 2020
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Cela fait une demi-heure que j’ai ouvert le chat, mais personne pour l’instant (sont peut-être en train de jouer au chat.. et à la souris
).
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Bon… toujours personne “au bout du fil” (ou plutôt, “au bout du chat”).
Je vais souper, j’irai revoir mon PC d’ici une heure.
Si pas de nouvelles, je tenterai le 0800 33800 demain.
A moins que je tente peut-être ce soir via le site web de PXS en cliquant sur le bouton “commander”… peut-être que ça marche maintenant, non ?
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