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Question

Internet comfort

Bonjour,

J’ai un « vieux » pack TV + internet comfort, mais en examinant les nouveaux packs Flex je constate que si je choisis les mêmes options TV & internet, l’internet a 20 Mbps en upload ce qui est supérieur à l’internet comfort.

Que dois-je faire pour en bénéficier ? Dois-je transformer mon pack actuel en pack Flex ? 

4 commentaires

T

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, l’internet confort est également passé à 20 Mbps en upload (il n’y a plus de différence avec l’internet maxi). A combien êtes-vous actuellement ? Peut-être que la limitation provient de la ligne et pas de l'abonnement ?

Q
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour titi70,

Je ne suis pas très calé… comment et où voir à combien j’en suis ?
Et est-ce que je bénéficie aussi du smart wifi comme le pack Flex ?
Je ne comprends pas votre dernière question avec la limitation qui proviendrait de la ligne, pouvez-vous m’expliquer ? Merci.

T

Bonsoir,

Vous pouvez voir la vitesse réelle de votre ligne dans MyProximus/Mes Produits/Internet Confort (ou via un speedtest, mais via une connexion directe en ethernet sur la bbox3)

Ce que je veux dire, c’est que si votre vitesse actuelle en upload n’est pas de 20 Mbps, c’est que la limitation vient des caractéristiques de votre ligne et pas de l'abonnement, et qu’en changer n’améliorera alors pas la vitesse.

Je pense que vous bénéficiez du smart wifi à partir du moment où vous avez une connexion Internet, quelque soit le pack.

 

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

@Quentin A  Vous pouvez vérifier votre vitesse via MyProximus comme l’a signalé titi70 dans l’application smart -wifi ou via le lien :

https://www.proximus.be/fr/id_cr_speedtest/particuliers/r-orphans/testez-et-optimisez-votre-vitesse-internet.html

Car la vitesse annoncée est théorique et dépend de plusieurs facteurs comme la  technologie disponible à votre adresse, la distance entre votre habitation et l’infrastructure Proximus, votre configuration intérieure,...

J’ai effectué un test à votre adresse , j’ai 16,5Mbps en upload. Il n’est donc pas nécessaire de modifier quoi que ce soit dans vos abonnements, même si c’est un ancien Pack.

https://www.proximus.be/fr/id_cr_smart_wifi/particuliers/abonnements-internet/choisissez-votre-option/wifi-intelligent.html

Je vous invite également à télécharger l’appli Home Optimizer pour avoir la meilleure couverture wi-fi chez vous: 

https://www.proximus.be/fr/id_cr_mobapp/particuliers/r-orphans/applications.html#/:~:text=Proximus%20Home%20Optimizer.%20Analysez%20et%20am%C3%A9liorez%20vous-m%C3%AAme%20la,effectuant%20des%20mesures%20dans%20une%20ou%20plusieurs%20pi%C3%A8ces;

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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