Internet haut débit a limerlé

@mehdox Comme annoncé dans la vidéo : d’ici le printemps 

@mehdox en attendant une réponse des modérateurs, avez-vous vérifié ce que dit www.Proximus.be/vitesseinternet récemment pour votre adresse de raccordement ?

N’oubliez pas d’indiquer si ce n’est déjà fait votre n° de client dans votre profil.

Bonjour @mehdox,

Je suis dans la même situation que vous.

J’avais contacté le service technique de Proximus fin mai, et une gentille dame m’avait indiqué, après avoir pris contact avec le service infrastructure de Proximus, que l’installation du matériel nécessaire dans le ROP avait déjà été effectué pour la moitié du village, mais pas pour l’autre (cartes spécifiques à installer dans le relais à l’entrée du village). En ce qui me concerne, cela aurait dû avoir lieu la semaine du 15 juin.

Comme d’habitude avec Proximus, ce sont beaucoup de promesses et peu d’actions derrière; je suis toujours bloqué à 4,1Mbps en download aujourd’hui.

Evidemment, quand vous contactez avec Proximus pour vous plaindre du débit moyenâgeux (j’avais un meilleur débit via l’ADSL à Liège en 2003!), ils vous disent et répètent qu’ils n’ont pas d’obligation contractuelle de vous fournir un certain débit. Mais quand on annonce dans tous les média qu’on met en place une solution technique “révolutionnaire”, ce serait bien de suivre avec des actions concrètes! Pour ma part, en comptant les abonnements mobiles, je lâche près de 140 EUR/mois à Proximus depuis m’être abonné chez eux en janvier, suite justement à la publication de ces annonces de travaux dans notre village. Ca fait mal aux fesses quand même, vu le service reçu en retour! 

PS à Proximus: nous sommes maintenant en été... 

Bonjour ,
proximus + boost 4g (mptcp)
je vous rejoint .
Dire que quand des techs viennes chez moi tout les tests son bon,sauf youtube qui même en présence des techs ne prétend pas dépassez la vitesse de ligne cuivre.
Mais comme proximus nous donnes gracieusement un boost 4g et de beau speed test y touche les primes de l’ état et de l’ Europe pour leur lutte efficace contre les zones déconnectée.Et nous on est repris en zone haut débit ,problème résolut .
en plus vos bridez les boost que vous nous fournissez ,même le tech venu chez moi n’as pus faire de raiponce qui tienne la route quand face au faits il n y avais pas d’autre raiponce à donnez !!.

si on avais des tracteurs pour manifester les choses changerai surement .
 

Géniale hein le boost 4g .
pourtant tout fonctionnais nickel,il y a un mois ou 2
qu’elle magouille vous avais encore fait !
pour en plus dire tout est bon !quand on vous contactes !

Bonjour @Sir Chumps 

C’est disponible à présent, je vais encoder une migration.

@Sir Chumps on devrait vous recontacter dans la journée pour fixer un rendez-vous qui nécessitera certainement l’intervention d’un technicien. Il fera le nécessaire en extérieur si si il le faut il viendra chez vous

@Sir Chumps pourtant j’ai bien mis la remarque “VDSL2 disponible depuis peu pour ce client, ok en OCK, pourriez-vous introduire une migration svp” et ça a été clôturé “avec succès”… Je me renseigne...

@Sir Chumps voilà c’est encodé, c’est une installation sans rendez-vous car d’après notre documentation vous êtes connecté correctement donc un technicien fera la modification dans le réseau. Je n’ai pas encore de date à vous fournir.

@Sir Chumps oui vous serez averti

Bonsoir @David W , j’avais bien un appel manqué de Proximus ce matin, mais ils n’ont pas laissé de message. Je vous confirme la bonne activation du VDSL2. Un premier Speedtest donne 30 Mb/s en download et 10 en upload. Ce débit est-il définitif? Suis-je trop loin du ROP pour espérer une vitesse de téléchargement plus élevée?

Dernière question, serait-il possible d’avoir un remplacement du décodeur V5 Mini par un décodeur qui soit capable de sortir un signal 4K? Le décodeur V7 est-il déjà disponible pour un abonnement Flex? Il est apparemment nécessaire pour l’option All Stars qui m’intéresse car je souhaiterais m’abonner à Disney+, et car j’ai déjà un abonnement Netflix.

Quoi qu’il en soit, je vous remercie pour votre intervention dans mon dossier.

@Sir Chumps pour la vitesse, il va être difficile de faire mieux au vu des interventions à distances qu’on a essayé de faire pour avoir une ligne stable et je regrette qu’on ait pas insisté pour vous contacter à propos de ça… 

Je peux vous échanger le décodeur si vous le souhaitez et je peux aussi faire le nécessaire pour le All Star.

@Sir Chumps vous allez recevoir le nouveau décodeur mardi chez vous, un email de confirmation a été envoyé avec la procédure pour le renvoi de l’ancien décodeur.

Pour All Star, Netflix et Disney+ je ne connais pas toutes les possibilités, une ou un collègue admin va pouvoir vous répondre