Je ne suis pas un collaborateur Proximus mais le résultat de ce speeedtest me semble pas normal 

A-t-il été exécuté en câble utp/ethernet avec un PC/laptop directement sur la Bbox?

Essayez éventuellement un reset de votre Bbox

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html

Quand il s’agit d’une Bbox3 type Sagem le Sagemtool puisse vous donner plus de détail sur la situation (comme user avec le user password présent sur la Bbox & un PC/laptop Windows)

Paramètres importants:

current/maximum bitrate down/up en Mbps

noise margin down/up en dB (» 10 dB une augmantationde la vitesse serait encore possible)

profile name

DLM profiel yes/no

vectorised yes/no

modem compatible yes/no

Vous pouvez aussi vérifier la vitesse minimale garantie à votre adresse - de préférence comme nouveau client - via le lien ci-dessous

https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J’ai essayé le reset mais ça n’a rien donné, j’ai toujours presque les mêmes résultats avec le speedtest. Par contre je n’ai pas un PC malheureusement, donc je ne peux pas essayer le Sagemtool. Et quand j’essaye de vérifier la vitesse j’ai ça:

>>>>Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de ré-essayer plus tard.

Merci,

Je crains que là il n’y aura que les collaborateurs Proximus qui puissent vous aider

→ 

Téléphonez au n° 0800 338000 support technique (il n’y aura normalement pas de collaborateurs Proximus sur ce forum publique avant lundi)

Bonjour @ValePdL, 

Le problème est-il à présent résolu? 

Je pense que vous aviez épuisé votre quota mensuel en internet start. La situation s’est dès lors résolue d’elle-même le premier du mois :-)